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Elodie A.

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  • remboursement de ma ligne fixe es portable

    ou en es le remboursement que je devais avoir
    PIERRE L.
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    Bonjour, Pouvez vous me préciser le remboursement que vous devez avoir ? Elodie, Conseillère Bouygues Telecom .................. Téléchargez l’Appli Espace Client sur...
  • Antenne mobile 30120 Montdardier HS

    Comme en novembre 2018, depuis hier, réseau internet hors service, téléphone fluctuant. J’espere que Bouygues fera mieux que la dernière fois, plus d’une semaine de panne, sans...
    NICOLAS D.
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    Toutes mes excuses pour le désagrément subi. Je suis cependant ravie d'apprendre que la problématique soit résolue. Merci pour votre compréhension concernant cet incident...
  • bouygues ne veut pas de nouveau client ?

    Je souhaite passer une commande mais quand je saisis les infos pour la portabilité, j'ai un message qui me dit qu'une demande est déjà en cours, alors que je n'ai pas de...
    Anonyme
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    Bonjour, Je m'excuse que cela ne soit pas simple pour souscrire l'offre. Avez vous peut être demandé une portabilité auprès d'un autre opérateur ? Depuis quand êtes vous...
  • comment résilier mon abonement box ?

    Bonjour, Suite à une proposition par téléphone le 29-03-2019 à environs 20H, sous la dénomination de SFR Numericable qui est actuellement mon opérateur et qui me convient, je...
    BERNARD H.
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    Bonjour, J'ai tenté de vous joindre mais en vain. Je vous invite à soit nous contacter au 1064 soit à nous indiquer vos disponibilités sur un créneau de 2h Elodie...
  • Auriez vous une meilleur offre fibre que celle que j ai et qui arrive à échéance ?

    Suite à plusieurs appels téléphoniques, on m'a fait une offre par SMS dont je n ai pas eu de précision sur le débit pour pouvoir l accepter. Je rappelle ma conversation : l...
    MOLKRERE B.
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    Suite à notre conversation, voici le lien avec toutes les informations nécessaires https://www.assistance.bouyguestelecom...
  • migration start by canal vers canal+ séries

    ayant souscrit à la bbox miami de Bouygues en partie pour le bonus start by canal.. nous sommes vraiment déçu de nous apercevoir que celui ci est remplacé par canal+ séries...
    OLIVIER B.
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    Bonjour, J'ai tenté de vous joindre mais en vain. Je suis navrée que la disparition de ce bonus en réponde pas à vos attentes. Que regardiez vous sur Start by Canal...
  • pas accès à mon offre de remboursement ?

    bonjour, j'ai souscrit il y a quelques jours à l'offre sensation 50 GO avec portabilité de mon numéro. donc résiliation faite chez mon ancien opérateur. mais je n'ai pas...
    GAELLE C.
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    Bonjour, Je constate que votre portabilité est effective depuis hier donc surtout pas d'inquiétude vous aurez bientôt accès à la demande de remboursement. Elodie...
  • où trouver le bon de retour sur mon compte?

    on a changé de forfait et on nous a envoyé un nouveau décodeur tv . Je veux renvoyé l'ancien on m'a dit que pour ce faire le bon de retour serait disponible sur mon compte mais...
    GUILLAUME C.
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    Bonjour, Afin d'accéder au bon de retour de votre équipement. Il faut en effet vous connecter à votre espace client Bbox via PC ou tablette ( identifiant: @bbox.fr) et vous...
  • Problème 20Go -> 40Go

    Bonjour, sur le site internet il est noté offre 40Go dans ma facture alors que j'ai seulement la moitié 20Go. Est ce un bug ? Serait-il possible de basculer mes 2 forfaits vers...
    GUANGXIAO L.
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    Bonjour, Je constate que vos deux forfaits sont bien au tarif de 9.99€ pour 40go et ce sans condition de durée. Elodie, Conseillère Bouygues Telecom...
  • Erreur IBAN ?

    J'ai fait une erreur en tapant le code IBAN lors de ma commande et je n'arrive plus à le modifier. Il me propose toujours l'ancien code et je n'ai aucune autre possibilité même...
    JEAN LOUIS B.
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    Vous voulez dire que vous avez un message bloquant ou autre ? Via quel équipement passez vous : mobile, PC, tablette ? Elodie, Conseillère Bouygues Telecom...