Elodie A.
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La facture transmise aujourd’hui ne correspond pas du tout à l’offre souscrite
Vous me faire une facture de 49€ alors que l’offre à laquelle j’ai souscrit correspond à 29,99 avec 13€de réduction pendant...Bonjour, Comme vous avez pu le constater en consultant votre facture sur votre espace client. Etant votre facture d'ouverture de ligne cela comprends : - vos frais de mise... -
bonjour mail de confirmation de ma commande box faite en ligne et suivi de l'avancement de ma ligne non reçu
Il est curieux de ne pas recevoir de mail après un paiement et une validation pour un forfait de box et cerise sur le gateau aucun lien et aucune nouvelle pour suivre sa...Bonjour, Toutes nos excuses si vous n'avez rien reçu. Pouvez vous me dire quand vous avez souscrit et par quel biais ( internet, téléphone...)? Elodie, Conseillère... -
Bonjour. Ma facture de 9,99€ est passé à 19,99€ pourquoi?
Bonjour. mon forfait mobile B&YOU 40 go Ma facture de 9,99€ est passé à 19,99€ pourquoi?Bonjour, Je vous rassure votre abonnement est à 9.99€. Seulement vous avez 10€ de frais de rejet de prélèvement suite au rejet de votre dernière facture. Elodie... -
changement de forfait box et mobile?
Bonjour, pour la énième fois je demande à parler à un responsable sérieux pour faire baisser mon forfait. Il n'est pas normal qu'un nouveau client puisse bénéficier d'un tarif...Bonjour, J'ai tenté de vous joindre mais en vain. Je constate que vous disposez d'un forfait idéo qui vous permet d'avoir une tarification intéressante. Elodie... -
Réengagement BBox abusif et illégal
Bonjour, en janvier dernier, j'avais reçu un appel d'un "conseiller" Bouygues et j'y ai exprimé mon mécontentement suite à l'augmentation du prix de mon offre BBox. Il m'a...Bonjour, J'ai tenté de vous contacter mais en vain. Comme indiqué dans mon message, je tiens à m'excuser si vous n'avez pas été informé par mon collègue. Cependant, un SMS... -
restitution de bbox en retard?
Bonjour, Est-il possible de se faire annuler/ rembourser le prélèvement pour la non restitution du matériel pour un montant de 250€ si je renvoie rapidement mon matériel...Bonjour, En effet, je vous invite à le faire rapidement via les bordereaux disponibles sur votre espace client. Elodie, Conseillère Bouygues Telecom... -
Numéro Provisoire Free Mobile vers Bouygues Telecom?
Bonjour! Je suis client de Free Mobile et j'ai demande la portabilité de mon numéro de mobile. J'ai bien activer ma carte sim Bouygues et un numéro provisoire m'a été attribué...Lorsque l'offre Bbox sera active, nous pourrons en effet voir pour les regrouper sur le même espace client. Vous pourrez disposez d'une remise client Bbox sur votre forfait... -
Informations forfait mobile n'apparaît pas sur le compte client
Bonjour, J'ai récemment changé d'opérateur en achetant par internet le forfait B&You 40go à 9.99€. Le changement s'est bien déroulé en revanche, aucune information concernant...Bonjour, Vous disposez d'Espace client différents et donc identifiants différents. Vous souhaiteriez les regrouper ? Elodie, Conseillère Bouygues Telecom... -
reçu sms pour appels 120 destinations mais je ne veux pas.comment stopper?
pas besoin de changement ,Bonjour, Si cette proposition d'enrichissement d'offre ne répond pas à vos attentes. Sachez que vous pouvez refuser via el lien qui vous est joint ainsi que sur votre Espace... -
Mate 10 Pro et VoWiFi avec Bouygues
Bonjour, Je dispose d'un Huawei Mate 10 Pro (OS v9.0.0.215) acheté nu ainsi qu'un forfait B&You 50 Go. Je souhaite activer la VoWiFi sur le téléphone mais l'option...Bonjour, Je suis en effet navré mais votre mobile n'est pas compatible. Voici le lien où vous trouverez les mobiles compatibles https://www.assistance.bouyguestelecom...
