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Elodie A.

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  • Besoin du bordereau pour rendre ma BBox

    Bonjour, Suite à ma résiliation vous ne me proposez que l'option "smart" (via QR code) pour renvoyer ma box en Relais Colis. Hors mon Relais Colis ne prend pas en charge...
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    Bonjour, Le bordereau de restitution devrait être disponible sur votre espace client d'ici un délai de 48h Elodie, Conseillère Bouygues Telecom...
  • Comment retrouver mes photos sur le cloud

    J'avais un Samsung J7 et mes photos étaient sauvegardées sur le cloud; j'ai reçu mon nouveau tel un A8, impossible de retrouver toutes mes photos , que quelques unes .. Comment...
    MARYLENE S.
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    Bonjour, N'hésitez pas à faire le point avec Samsung : https://www.samsung.com/fr/info/contact-us/ Elodie, Conseillère Bouygues Telecom .................. Téléchargez...
  • Comment avoir 1Promotion ?

    J'ai vu 1Promotion mais elle s'applique pas à moi ?
    LOIC G.
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    Bonjour, Quelle promo avez vous vu ? Elodie, Conseillère Bouygues Telecom .................. Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone http://po...
  • Je n'ai toujours pas reçu ma commande .

    Bonjour, j'ai effectué une commande chez vous, j'ai acheter un smartphone et souscrit à un nouvel abonnement et j'aurais dû recevoir ma commande Date de livraison estimée Entre...
    MICKAEL H.
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    Bonjour, Avez vous pu vérifier si l'adresse postale pour l'envoi de carte SIM est bien correct ? Je vous propose d'activer la ligne et de soit vous renvoyer une carte SIM à...
  • Délai de portabilité téléphone fixe

    Bonjour A la souscription de mon offre Bbox Ultym, j'ai demandé la portabilité de mon numéro de téléphone fixe. La Bbox a été installé le 04/04/2019 à 13h 55 et je suis...
    RONALD S.
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    Bonjour, Toutes mes excuses pour ce délais et le désagrément que cela peut engendrer. Je viens de faire une escalade afin que le nécessaire soit fait rapidement. Merci pour...
  • Aucun reseau detecté - Carte Sim Défectueuse ?

    Ma carte Sim est détectée par mon téléphone (Galaxy S4) et je capte mais impossible d'envoyer un message, appeler ou utiliser la 4g car aucun réseau n'est détecté. Lorsque je...
    CLÉMENT R.
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    Bonjour, J'ai tenté de vous joindre mais en vain. J'aimerais vous faire recontacter par un technicien réseau. Pour cela j'ai besoin de connaitre vos disponibilités ( sur un...
  • Facture suite rétractation ?

    Bonjour, J'ai décidé de me rétracté de mon abonnement téléphonique pour cause de hors délai : on est le 12 avril et ma date de livraison estimée : Entre le 30 mars 2019 et le...
    AMAL B.
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    Je constate que vous avez pu nous contacter hier et que le nécessaire à été fait. Elodie, Conseillère Bouygues Telecom .................. Téléchargez l’Appli Espace Client...
  • Facture suite rétractation ?

    Bonjour, J'ai décidé de me rétracté de mon abonnement téléphonique pour cause de hors délai : on est le 12 avril et ma date de livraison estimée : Entre le 30 mars 2019 et le...
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    Bonjour, Toutes mes excuses, à la souscription il a du être demandé une activation automatique de la ligne. Avez vous reçu un mail avec un numéro de ligne ? Elodie...
  • activer lekiosk?

    impossible d activer le bouquet presse lekiosk inclus dans l offre bbox ultym souscrite en boutique le 5 avril 2019 sur mon compte je vais dans mes offres et options et je ne...
    Mamoun2
    MARIE JOSEPH C.

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    Bonjour, Je constate que votre ligne Bbox est active depuis ce jour. Je vous invite à patienter un délais de 48h afin de bénéficier du Kiosk. Elodie, Conseillère Bouygues...
  • Recevoir ma facture ligne fixe par la poste

    Je voudrais recevoir le facture de ma ligne fixe BBox par la poste
    DANIELLE W.
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    Bonjour, Le nécessaire est fait pour vos prochaines factures Elodie, Conseillère Bouygues Telecom .................. Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et...