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Nelly

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  • pourquoi je dois creé des nouveaux mot de passe

    depuis quant je doit créer un nouveaux mot de passe pour avoir accès a mon tableau de bord normalement dans ma messagerie vous s'édifiez que cela peut être une arnaque...
    VINCENT
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    Bonjour Vincent, En quoi pouvons-nous vous aider svp? Nelly, Conseillère Bouygues Telecom .................. Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone...
  • Vidéo illimitée à la demande

    Bonjour j'ai reçu un mail m'indiquant la souscription a une offre vidéo en illimité que je n'ai pas souscrit !!! Comment se désabonner ? Merci
    ISABELLE
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    Bonjour Isabelle, Voici un lien pour vous aider: https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/internet-bbox/services-bbox/internet-plus-bbox#resilier Nous restons à votre...
  • Comment résilier l'offre Canal + sur Bbox?

    Bouygues télécom nous a fait souscrire une offre Canal + qu'on ne désirait pas et en insistant ils ont fait accepter ma mère qui souhaite résilier l'offre, il est dingue...
    MARIA
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    Bonjour Jean, Je constate que vous avez contacté le service clients ce jour. Nous restons à votre disposition si besoin. Bonne soirée. Nelly, Conseillère...
  • comment se faire rappeler par un conseiller ?

    je souhaiterai changer de forfait mobile mais je n'arrive pas à contacter le service client de byg. Je ne peux pas non plus le faire depuis mon espace client. Je voudrai qu'un...
    ALEXIA
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    Bonjour Aldric, Que se passe-t-il exactement svp? Pouvez-vous nous en dire plus concernant votre demande? Nelly, Conseillère Bouygues Telecom...
  • comment changer d 'adresse

    je souhaite changer mon adresse
    JEAN
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    Bonjour Christophe, Je me suis permis de masquer votre nouvelle adresse, votre message apparaît en public. Vous pouvez modifier votre adresse directement depuis votre...
  • Probleme de reseau le soir?

    Bonjour D apres le diagnostic reseau j ai un bon reseau a mon foyer,or tous les soirs a partir de 18h je n ai olus ni 4g ni 3g je passe carrement en h donc j aimerais savoir...
    LAURIE
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    Bonjour Mourad, Je vous envoie un message privé. Pensez à vérifier vos courriers indésirables. A tout de suite! Nelly, Conseillère Bouygues Telecom...
  • Aucune réception de carte sim

    Bonjour, J'ai réalisé une première commande, en prenant un abonnement professionnel le 02 mars 2020. Je n'ai jamais reçu de carte SIM à mon adresse pro. J'ai rappelé le...
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    Bonjour Sarah, Suite à notre échange téléphonique, je vous remercie pour votre accueil. Comme vu ensemble, je vous contacterai à nouveau jeudi 9 juillet à partir de...
  • Clef 4G absente

    Bonjour, mon numéro de commande est le 559815141. Nous avons souscrit à une Bbox Must (ADSL) : Internet - TV - Téléphonie Engagement 12 mois. Et nous avons demandé une clef 4G...
    LUCIE
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    Bonjour Pascale, Pouvez-vous m'en dire plus concernant votre demande svp? Quels sont vos besoins? Nelly, Conseillère Bouygues Telecom .................. Téléchargez...
  • prendre un autre rendez vous technicien?

    bonjour, mon rendez vous technicien a ete annulé par vos equipe. impossible dappeller le service client. pouvez vous me reprogrammer un autre rendez vous merci
    BRAHIM
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    Bonjour Willy, Je constate que vous avez reçu un SMS pour valider un nouveau rendez-vous. Je vous invite à le valider depuis le lien que vous avez reçu dans le SMS, afin...
  • je veux renoncer à l'offre bbox miami je n'y arrive pas svp qui peut on joindre?

    indiquez moi précisément comment formaliser mon refus de cette évolution offre vbbox miami : a défaut de quoi je résilie mes abonnements auprès de vous et je change d'opérateur...
    praline
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    Bonjour Véronique, Après vérification, vous pouvez refuser cette évolution. Pour cela, il faut vous connecter sur votre Espace Client https://www.bouyguestelecom...