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Nelly

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  • piratage de ma ligne vers des numéros surtaxés

    j'ai reçu une facture de 150 euros vers des appels surtaxés , or je n'ai jamais appelé ces numéros de téléphone ! pour moi ma ligne fixe est piratée . En faisant l'annuaire...
    RACHEL
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    Bonjour Christophe, Je vous propose de faire le point ensemble, je vous envoie un message privé afin de garantir la confidentialité de vos données personnelles. Pensez à...
  • J'ai payer mon contieux puis je recuperer ma ligne ?

    Jai payer mon contieux depuis 2 jour maintenant puije récupérer ma ligne qui a été couper ?
    CYRIL
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    Bonjour Cyril, Je vous propose de vérifier ensemble, je vous envoie un message privé afin de garantir la confidentialité de vos données personnelles. Pensez à vérifier vos...
  • Comment Accuser réception de ma box sensation ?

    Je suis actuellement déjà client bbox fibre et j ai récemment changer pour la bbox sensation fibre qu on m'a livré hier or on m'avait dit que je devrai confirmer réception de la...
    MICKAEL
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    Bonjour Mickael, Je viens de faire le nécessaire, j'ai déclaré pour vous la bonne réception de votre équipement Bbox fibre Sensation. Je vous informe qu'une coupure de vos...
  • Beug tableau de bord ?

    Bonjour, Comme beaucoup de clients ici, j'ai un problème avec le tableau de bord, il charge en continu et je n'ai donc accès à aucun service pour ma bbox (factures...) même en...
    VERONIQUE
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    Bonjour Manon, Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Pour vous aider, je vous envoie un message privé afin de garantir la confidentialité de vos...
  • Garder l'option Sms

    Forfait bloquer d'accord pour ne pas dépasser les 20 Mo mais blocage sur le forfait internet uniquement ou sur tout le forfait ET est ce que je pourrai quand même recevoir des...
    ALAIN
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    Bonjour Alain, Je vous propose de vérifier ensemble, pour cela je vous envoie un message privé afin de garantir la confidentialité de vos données personnelles. Pensez à...
  • Compte World&you bloqué

    J'ai fait plusieurs tentatives d'activation de world&you avant d'activer l'option dans l'espace client et du coup il me demande de contacter le service client. Merci
    ARNAUD
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    Bonjour Arnaud, Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons effectivement détecté un incident concernant le service World&You. Notre...
  • Pouvez-vous régler mon problème de compte ?

    Bonjour à tous, voici mon problème. Lorsque je me connecte à mon compte, le tableau de bord ne charge pas, ce qui m'empêche d'avoir accès aux informations de bases de mon...
    ADAM
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    Bonjour Adam, Je vais vous aider, pour cela, je vous envoie un message privé. Pensez à vérifier vos courriers indésirables. A tout de suite. Nelly, Conseillère...
  • Je ne sais ni ne comprends à quoi correspond ce prélèvement et encore moins comment l'arrêter

    Je ne sais ni ne comprends à quoi correspond ce prélèvement et encore moins comment l'arrêter "KKO STORE Abo (02/10-08/10) 02/10/2016 00h40 2,99 €" je viens seulement de m'en...
    JEAN-JACQUES
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    Bonjour Jean-Jacques, Rassurez-vous, après vérification, j'ai pu constater que cet abonnement internet + mobile a bien été résilié le 23 octobre, sachez que la facturation...
  • Ma ligne est bloque suite a un retard de paiement

    Je souhaiterais payer ma facture par CB pour debloque ma kigne
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    Bonjour, Sachez que vous pouvez régulariser votre facture en carte bancaire depuis votre Espace Client, vous retrouverez toutes les informations ici: https://www...
  • comment renvoyer ma Bbox suite à résiliation ?

    Bonjour, j'ai résilité mon contrat Bbox. J'ai reçu récemment un SMS m'indiquant que je devais renvoyer ma box sous peine d'être prélevé sur mon compte bancaire. Cependant, je...
    MOHAMED RAZICK
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    Bonjour, Je vais vous aider, pour cela, je vous envoie un message privé. Pensez à vérifier vos messages indésirables. A tout de suite. Nelly, Conseillère Bouygues...