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Nelly

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  • Comment se procurer les coupons pour le remboursement de l'achat de prises CPL svp ?

    Bonjour, Afin d'acheter les boitiers CPL suivant la recommandation Bouygues Telecom : DEVOLO Pack 2 CPL dLAN 1200+ (NB : ils sont fournis gratuitement chez Free), je souhaite...
    THOMAS
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    Bonjour Thomas, Pour information, nous ne prenons pas en charge l'achat de prises CPL, nous n'avons pas d'offre de remboursement en cours à ce sujet. Je vous souhaite...
  • Annuler ma commande en cours de la Bbox client numéro 6867211

    Je souhaiterai annuler ma commande Bbox numéro client 6867211, cela fait plus d'un mois que les techniciens sont passés pour installer une ligne téléphonique pour pouvoir...
    MELIZA
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    Bonjour Méliza, Je vous présente toutes nos excuses, je suis navrée de cette situation. Rassurez-vous, suite à votre appel ce jour au service clients, votre demande a été...
  • Comment connaître la date à laquelle j'ai souscrit mon abonnement téléphonique (mobile) ?

    Je souhaite connaître la date à laquelle j'ai souscrit mon abonnement téléphonique mobile mais je ne trouve pas cette information dans mes factures (consultées sur mon compte...
    TANIA
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    Bonjour Tania, Cette information n'apparait effectivement pas sur vos factures. Si vous avez souscrit par téléphone ou par internet, un mail de confirmation de...
  • Je n'ai toujours pas reçu la confirmation de ma commande d'un second forfait ?

    Je n'ai toujours pas reçu confirmation de la souscription a un 2eme forfait mobile et portabilité du numero avec l'offre valable jusqu'au 13 novembre a 1€, ma commande a était...
    CARLOS
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    Bonjour Carlos, Je vous propose de vérifier ensemble. Je vous envoie un message privé afin de garantir la confidentialité de vos données personnelles. Pensez à vérifier vos...
  • Pourquoi la CELLULE CRISTAL ne me rappelle pas?

    Bonjour, Après 5 années durant lesquelles j'ai subi de nombreuses perturbations sur la réception TV via ma Bbox, le service client, à ma demande, a enfin accepté de me...
    ALEXIS
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    Bonjour Alexis, Vraiment navrée de cette mauvaise expérience, je vous présente toutes nos excuses suite à cette attente. Je viens de relancer la cellule dédiée afin que...
  • Payer téléphone avec 1 euros ?

    Bonjour j'aimerais savoir comment avoir une réponse de 1euro pour La réponse ? Faut t'il envoyé un dossier en retour pour activer le paiement en plusieurs fois ? Même si on est...
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    CORINNE

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    Bonjour Corinne, Navrée, cependant, nous ne gérons pas le fonctionnement de leur service et nous ne pourrons pas vous donner d'autres explications. Je vous souhaite une...
  • Renouvellement mobile, ou sont les prix préférentiels ?

    Bonjour, J'ai mon forfait actuel depuis très longtemps et renouvelle mon mobile assez régulièrement. Cependant j'avais la sensation que les prix des mobiles en renouvellement...
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    Bonjour Nadine, Je comprends votre déception. Je vous propose de faire le point ensemble, pour cela, je vous envoie un message privé afin de garantir la confidentialité...
  • comment renvoyer ma Bbox suite à résiliation ?

    Bonjour, j'ai résilité mon contrat Bbox. J'ai reçu récemment un SMS m'indiquant que je devais renvoyer ma box sous peine d'être prélevé sur mon compte bancaire. Cependant, je...
    MOHAMED RAZICK
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    Bonjour Amandine, Je vous présente toutes nos excuses pour la non-réception des bordereaux de restitution. Voici les numéros de retour pour vos équipements: A1860278 et...
  • Remboursement Arnaque Top Buzz Abo ?

    Bonjour, vous m'avez prélévé plusieurs fois 4,99 euros pour un "Top Buzz Abo" alors que je n'ai jamais demandé ce service. Je souhaite que Bouygues Telecom me rembourse ces...
    CONAN
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    Bonjour Conan, Rassurez-vous, après vérification, j'ai pu constater que cet abonnement internet + mobile est bien résilié depuis le 10 octobre. Concernant l'origine de ce...
  • Deblocage de mon Nokia 1616-2?

    Bonjour, Pouvez vous me donner SVP le code de déblocage de mon téléphone. mon téléphone c'est un nokia 1616-2, type RH-125 code:0597913 IMEI: 352017044452611 Merci d'avance
    YVON
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    Bonjour Yvon, Je viens de vérifier l'IMEI que vous communiquez n'existe pas dans nos stocks. Avec quel opérateur avez-vous eu ce Nokia? Avez-vous essayé de mettre une...