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Nelly

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  • Forfait OUI 20Go ?

    j'ai envoyé le code OUI 20Go au 2346 pour passer mon forfait 5 Go a 19.9 a 20 Go pour le meme prix mais je n'ai pas reçu de reponse. Que dois je faire ?
    NICOLAS
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    Bonjour Nicolas, Je prends en charge votre dossier. Je remonte votre cas au service dédié, je reviens vers vous dès que j'ai plus d'informations. Je vous souhaite une...
  • où est mon tel ?

    Mon téléphone est au SAV depuis le 12/09/2016 et sur mon compte bouygues c est preleve la totalité du téléphone alors que je n ai pas eu de réponse du SAV Et mon tel était...
    ANNE-MARIE
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    Bonjour Anne-Marie, Navrée de cette situation. Je vous invite à contacter directement le service après-vente au 09 81 66 09 30 afin qu'il puisse vous donner toutes les...
  • Portabilité activée, sim bloquée ?

    Bonjour, J'étais auparavant chez Orange. Mercredi dernier, le 23 novembre, j'ai commandé via le site de Bouygues un nouveau forfait, (20 GO/Appels et sms illimités) avec...
    CAMILLE
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    Bonjour Camille, Navrée de cette situation, je vais pouvoir vous aider. Le problème est-il résolu? Si non, avez-vous fait le nécessaire pour activer la carte sim...
  • ce forfait ne vous permet pas d'accéder à ce numero alors que jai la 4 g es normal

    Bonjour, j'ai un forfait bouygue apel illimitée sms il imiter internet 20 go mais quand jessai d'appeler sa ma met ce forfait ne vous permet pas d'accéder à ce numero je ne...
    NADIR
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    Bonjour Nadir, Le problème est-il résolu? Si non, avez-vous éteint et rallumé votre mobile? Merci d'avance. Nelly, Conseillère Bouygues Telecom...
  • Transferer photos et videos depuis le telephone mobile vers le PC ?

    comment envoyer les photos et les videos de mon mobile vers mon ordinateur ?
    MARIE FRANCE
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    Bonjour Marie-France, Pour transférer les photos et vidéos de votre mobile vers votre ordinateur, il suffit de raccorder le câble USB de votre téléphone vers le port USB de...
  • demande de remboursement svp ?

    Bonjour, J'ai commandé une carte sim il y a 23 jours. Je ne l'ai toujours pas reçu. J'appelle le service client pour dire que je n'ai pas reçu ma carte sim et souhaite savoir...
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    Bonjour Rachid, Navrée de cette situation, je vous présente toutes nos excuses. La carte sim est pour votre ligne existante ou concerne-t-elle l'acquisition d'une...
  • Connexion 4G impossible avec sony Z3 Compact ?

    Je viens de changer d'opérateur. Et mon Z3 compact ne se connecte pas en 4G à mon domicile. J'ai bien suivi les tutos : activation 4G & configuration internet MMS. Mais au...
    DENIS
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    Bonjour Denis, Je vous propose de vérifier ensemble. Je vous envoie un message privé afin de garantir la confidentialité de vos données personnelles. Pensez à vérifier...
  • connexion incompatible world & you

    Bonjour je ne peux me connecter depuis plusieurs jours avec mon application World & you, le message qui apparaît est problème de connexion, connexion incompatible avec World &...
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    Bonjour Rodolphe, Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Après vérification, un incident est en cours concernant la problématique que vous...
  • facture du 0664638605

    facture B&YOU du 06XXXXXXXX
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    Bonjour Colette, Je vous envoie un message privé afin de garantir la confidentialité de vos données personnelles. Pensez à vérifier vos courriers indésirables. A tout de...
  • Couverture à Meze (34140)

    Bonjour, Je vois que je ne suis pas le premier, mais comme je suis nouveau chez BT je ne sais pas si le réseau est franchement mauvais ou s'il est en panne. Dans les deux...
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    Bonjour Philippe, Navrée de cette situation, je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons détecté un incident dans votre secteur. Nos...