Benjamin O.
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Impossible de souscrire à une offre mobile
Bonjour lorsque je tente de souscrire à votre offre à 11€99, j'ai le message suivant : Une de vos lignes semble être en situation d'impayé.... Je n'ai pas de ligne chez vous...Bonsoir Madeleine, S'il y a une situation d'impayé avec un autre opérateur, cela peut aussi expliquer le refus. Mon conseil, créer un nouvel espace client avec une adresse... -
Mon offre vient d'augmenter sans avoir été prévenu, est il possible de refuser cette augmentation forcé ?
Mon forfait B&You passe de 4e99 à 7e99 soit UNE AUGMENTATION DE 60%!!! Alors que l'augmentation de mon forfait est dérisoire (2giga de roaming.... Inutile) et que je n'ai pas...Bonjour Pascal, Je viens de tenter de vous joindre pour faire le point mais sans succès. Vous détenez 2 offres auprès de nos services. La ligne mobile est facturée 39.99€... -
J’ai effectué une commande le 08/12 de Multi-TV Miami Fibre, le mail de confirmation n’est jamais arrivé ?
J'ai eu le message suivant Votre demande a bien été prise en compte Un Email de confirmation vous a été envoyé à l'adresse ru*******@evhr.net Pouvez-vous revoir MerciBonjour Roland, Important : ce forum est publique, nous vous suggérons de ne mettre aucune information personnelle à la vue de tous. J'ai donc masqué votre mail. J'ai pu... -
Bonjour Renée, Et désolé de cette situation. Pour vous aider, j'aurai besoin de pouvoir converser avec vous par mail. Merci d'aller dans votre profil de ce forum, de...
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Comment renoncer à l'augmentation de prix de mon forfait pour un passge de 20Go à 50Go?
Bonjour, Je viens de recevoir un mail m'informant que mon forfait B&You 20Go allait augmenter de prix en juillet car Bouygues va m'y inclure notamment plus de data. Seulement...Bonjour Christine, Un mail a été envoyé le 11/10 dernier su votre mail de contact renseigné sur votre Espace Client. Ce changement est une évolution de votre offre et le... -
j'essaiede me faire rembourser ma google nest mini, mais je rencontre un problème
Sur le bon de remboursement, le code barre de l'accessoire est demandé et doit faire 12 ou 13 caractères. Je regarde donc sur ma boîte et voilà ce que je trouve : 2 codes de 10...Bonjour Gwenola, Votre cas est différent car, sauf erreur de ma part, l'offre n'est pas la même. C'est bien de cette offre dont vous souhaitez bénéficier svp ? https... -
ma portabilité n'as pas été faites ?
Bonjour, La portabilité de mon Numéro n'est pas effective : les appels tombent dans le vide ? Est -ce normal ? mon numero definitif est le ************ / le provisoir est le...Bonjour Jean-Luc, Et désolé de la situation :( Pour vous aider, j'aurai besoin d'une simple information. Savez-vous pourquoi le numéro n'est plus actif chez votre ancien... -
l'adresse de facturation pas mis à jour - pourquoi ?
Bonjour, J'ai modifié mon adresse de facturation il y a une semaine sur mon espace client. La dernière facture contient toujours mon ancien adresse et la nouvelle adresse...Bonjour Nevena, Votre dernière facture, celle du 9 décembre, indique bien votre nouvelle adresse. Vous pouvez la retrouver via votre Espace Client https://www.assistance... -
vous me prélevez un montant de 9.99 euros tous les mois .j en ai déjà un a 13.99 euros je savoir pourquoi ?
Je ne veux pas payer 2 forfaits .je veux annuler celui a 9.99 €Bonjour Michel, Je viens de tenter de vous joindre mais sans succès. J'ai laissé un message sur votre répondeur pour vous demander vos disponibilités. En effet, nous... -
Escrocrie avec option bbox
Bonjour, Ayant contacter le service clientele en 2017 pour des soucis d'internet, celui ci m'avait offert 2 mois de l'option ciné de la bbox sans m'indiquer qu'il passerait...Bonjour Rémy, Je viens de tenter de vous joindre à l'instant mais sans succès. Quels sont vos créneaux de disponibilité pour un rappel svp ? Merci de nous indiquer ici...
