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Philippe B.

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  • Pb replay avec certains programmes Canal+

    Bonjour depuis 15 jours, nous ne pouvons plus regarder certains programmes de Canal+ à la demande comme Baron noir noir saison 2, épisode 2 et suivant, Gomorra, ma part d’ombre...
    MARC R.
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    Bonjour Marc, Afin de vous apporter notre aide, nous aurons besoin de quelques informations concernant la TV à la demande sur votre Miami. Est ce que le replay d'autres...
  • micro coupure coupures TV

    Bonjour , je suis nouveau chez bouygues en Fibre . Sur la miami , j'ai de micro coupures TV toutes les 2 mn environ . Pas cool ... Les tests de débit dans le diagnostic TV sont...
    SYLVAIN B.
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    Bonjour Sylvain, Nous allons regardé tout ça ensemble. La Miami doit être raccordé en liaison Ethernet directe sur le modem (sans switch ou routeur entre). Nous relevons...
  • pourquoi mes mails disparaissent automatiquement alors que non supprimés par mes soins?

    bonjour, je constate que des mails reçus, lus mais non supprimés disparaissent de ma boite mail principale, or certains sont essentiels, je souhaite les retrouver merci
    JOHN M.
    JOHN M.

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    Bonjour, La disparition provient d'une configuration sur un des clients de messagerie ou l'option "effacer les messages sur le serveur" a été accidentellement cochée...
  • Bbox miami pas d'attribution IP

    Bonjour, Depuis cet après midi, les voyants "@ et téléphone" clignotent rouge sans raison. En regardant la page d'administration, il est marqué "pas d'attribution IP" alors...
    YANG C.
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    Bonjour, Tout est rentré dans l'ordre désormais depuis l'incident de connexion. Bonne utilisation de vos services. Possédez-vous une protection fiable pour vos...
  • Débit Internet bloqué à 3.8 Mb/s

    Bonjour, Je passais chez un de mes voisins l'autre jour et moi qui me plaignait toujours de ma connexion internet limité en DL à 460 ko/s, je me suis aperçu que lui atteignait...
    GWENDAL L.
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    Bonjour, Je viens de faire un test d'éligibilité de votre ligne. Ce test est celui de l'opérateur historique (puisque la boucle locale, lignes extérieures, sont sous sa...
  • degradation de l'image TV ,

    Depuis quelques jours j'ai une perte de débit qui était a plus 7 Mbps actuellement a 5.7 Mbps ce qui entraine une perte de l'image Hd et un ralentissement de l'internet .J'ai...
    EDMOND B.
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    Bonjour, Je viens de vérifier votre ligne. L'éligibilité théorique est de 6 Mbps. Le débit de synchronisation actuel de votre modem est de 6.5 Mbps avec une synchronisation...
  • Problèmes multiples installation fibre action concrète bouygues

    Bonjour, Je vous écris pour vous faire part de la situation inadmissible dans laquelle je me trouve et de mon grand désappointement envers votre service client que je trouve...
    MATTHIEU F.
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    Bonsoir Matthieu, Si vous n'avez pas complété le dossier pour le câble décollé, merci de compléter avec le RDV d'hier. Le technicien peut avoir du retard, mais il doit vous...
  • Débit théorique fluctuant

    Bonsoir, Il y a quelque mois je vous faisais déjà part de soucis de débit : http://forum.bouyguestelecom.fr/questions/1112305-debit-theorique#answer_2512224 Aujourd'hui...
    KEVIN B.
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    Bonsoir Kevin, L'optimisation vient de redémarrer et votre débit de synchronisation est passé à 22 Mbps. Bonne utilisation. Philippe, Conseiller Bouygues Telecom...
  • Comment avoir du HD en wifi ?

    Bonjour, Voilà je suis un nouveau client par la fibre ! , ma grand-mère utilise plus que nous la télé, c'est pourquoi j'ai décider de lui mettre la télé dans sa chambre...
    ALBAN T.
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    Bonjour Alban, Sur le sujet du Wi-Fi, il est quasi impossible de savoir (avant d'essayer), ce que donnera le réseau d'un modem sans le mettre en place dans l'environnement...
  • Problèmes multiples installation fibre action concrète bouygues

    Bonjour, Je vous écris pour vous faire part de la situation inadmissible dans laquelle je me trouve et de mon grand désappointement envers votre service client que je trouve...
    MATTHIEU F.
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    Bonsoir Matthieu, Je vais vous adresser un mail sur votre mail orange.fr En réponse à ce mail, vous allez: 1) Précisez les impacts constatés sur le bon d'intervention 2)...