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Philippe B.

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  • Baisse aléatoire d'upload ?

    Bonsoir, J'occasionne sur ma ligne Bouygues Télécoms à Montbéliard des coupures (rares et peu gênantes en soi) mais surtout des baisses importante de ma vitesse d'upload...
    OLIVIER L.
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    Bonjour, Pour aujourd'hui, nous relevons 9 redémarrages électriques du modem. Êtes-vous à l'origine de ces redémarrages électriques ? Afin de mieux comprendre votre...
  • Incident en cours ? Informations et solutions ?

    Bonjour Depuis dimanche 15/04 matin, je n'ai plus internet (ni le reste) via ma BBox fibre. J'ai vérifié les branchements et j'ai essayé de la redémarrer, sans succès...
    AURELIE M.
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    Bonjour, Je vous contacte immédiatement pour faire le point avec vous. Philippe, Conseiller Bouygues Telecom .................. Téléchargez l’Appli Espace Client sur...
  • Comment obtenir le débit vdsl proposé dans mon offre?

    J'ai souscrit une offre VDSL pro. J'ai eu lors de ma première mise en service un débit cohérent à 37 Mega environ mais aujourd'hui, je n'ai plus que 11 Méga. j'ai eu le service...
    JONATHAN F.
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    Bonjour Jonathan, Afin que je puisse un peu mieux comprendre votre installation, la prise téléphonique murale utilisée est la prise principale (celle se trouvant proche de...
  • Sigle LOS sur le boîtier Huawei clignote rouge ?

    Bonjour, Je n'ai plus internet depuis ce soir sur ma Bbox Miami. Le voyant LOS sur le boîtier Huawei clignote en rouge, et les voyants internet et téléphone sont rouges sur la...
    CYPRIEN E.
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    Bonjour Cyprien, Bbox connectée de façon conforme depuis cette nuit 4h du matin. Est ce que tout est rentré dans l'ordre de votre côté également ? Philippe, Conseiller...
  • ma connexion internet se coupe toutes les 20 minutes?

    Bonjour, depuis le 16/04 au soir aux environ de 20h00 ma connexion internet se coupe environ toutes les 20 minutes? et cela dure constamment, j'ai lu le journal de la bbox sa...
    JEREMY T.
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    Bonjour Jeremy, L'instabilité de votre lige est bien visible de notre côté également. Je vais avoir besoin de quelques informations afin de mieux évaluer et comprendre...
  • Wifi énervant

    Bonjour, j'ai toujours eu des soucis avec ma box régulièrement (1 fois toutes les 2 semaines environ). Soit mes appareils n'arrivent pas à se connecter au wifi du tout alors...
    AUDREY B.
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    Je vois que vous n'avez pas de mobile chez nous. Qu'est ce qui pourrait vous convaincre de nous rejoindre ? Philippe, Conseiller Bouygues Telecom...
  • Wifi énervant

    Bonjour, j'ai toujours eu des soucis avec ma box régulièrement (1 fois toutes les 2 semaines environ). Soit mes appareils n'arrivent pas à se connecter au wifi du tout alors...
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    Bonjour Audrey, Je viens de réaliser une analyse complète de votre ligne. L'éligibilité théorique de votre ligne est de 23 Mbps. Le débit de synchronisation actuel (débit...
  • Je n'ai plus de débit

    Visiblement mon précédent post a été supprimé par un modo, alors je vais en relancer un. Cela fais presque 2 ans que je suis chez bouygues, quand nous sommes arrivés en aout...
    LAURINE L.
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    La ligne est en optimisation, votre débit peut évoluer (actuellement à 40 Mbps). La prise ne sert pas a augmenter le débit, mais à éviter les pertes de synchronisation qui...
  • Je n'ai plus de débit

    Visiblement mon précédent post a été supprimé par un modo, alors je vais en relancer un. Cela fais presque 2 ans que je suis chez bouygues, quand nous sommes arrivés en aout...
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    Les débits que vous communiquez (aussi bien en Wi-Fi qu'en Ethernet) sont conformes à votre débit de synchronisation actuel. La prise va vous permettre d'éviter les pertes de...
  • Je n'ai plus de débit

    Visiblement mon précédent post a été supprimé par un modo, alors je vais en relancer un. Cela fais presque 2 ans que je suis chez bouygues, quand nous sommes arrivés en aout...
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    Le réseau 5 Ghz est très performant dans un rayon de 2 à 3 mètres autour de la Bbox. Au delà il perd plus de 80% de son efficacité. Pour réaliser un test de débit réel...