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Philippe

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  • Débit plus que ralenti depuis ma migration sur bbox miami ?

    Bonjour Depuis que j'ai migré d'une bbox de base vers la bbox miami, je ne peux plus voir un programme tv. Programmes pixelisés, messages continuels "aucune action pendant le...
    CHRISTIAN
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    Philippe
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    Bonjour Christian, Merci de votre retour. Le compte rendu du technicien ouvrira automatiquement une signalisation chez l'opérateur historique. Il a 5 jours ouvrés max pour...
  • l'heure sur ma tv affiche 1h30 de décalage, comment remettre à l'heure ?

    Bonjour, depuis une semaine, l'affichage de l'heure sur l'écran de ma tv est décalé d'1h30. Comment modifier ? J'ai fait une mise à jour et plusieurs redémarrages mais rien...
    PATRICK
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    Bonjour, Le taux d'occupation de l'enregistreur numérique de votre décodeur commence a atteindre un seuil critique (84%). Cela va déclenchez une dégradation de la qualité...
  • pas de reception TV ?

    bonjour, apres un changement de decodeur TV, toujours impossible de visionner TV. message : verfiier que le voyant adsl de la bbox est allumé et appuyer sur OK pour redemarrer...
    DOMINIQUE
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    Bonjour, En tant que client Bouygues Telecom par l'intermédiaire de DARTY, vous bénéficiez d'un service client dédié. Voici les coordonnées a contacter exclusivement...
  • TV marque box tv non reconnue......

    Je ne peux plus avoir la tv par la box car ca marque que le box n'est pas reconnue
    LUCIE
    LUCIE

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    Bonsoir, Suite à l'échange de votre décodeur, tout est rentré dans l'ordre ? Philippe, Conseiller Bouygues Telecom .................. Téléchargez l’Appli Espace Client...
  • Nouvelle perte de débit BBOX ?

    Bonjour, Je constate une nouvelle perte de débit sur la console de la bbox, je viens de passer de 10.25Mbps à 2.43Mbps ce qui rend ma connexion inutilisable... Avez-vous...
    CHRIS
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    Bonjour, C’est transmis côté opérateur historique qui a accusé réception de notre demande d’intervention ce jour. Visiblement, une dégradation côté DSLAM de l'opérateur...
  • Suite harcèlement besoin de changer de n° de téléphone fixe très rapidement

    Je suis une personne âgée et je suis harcelée par mon ex conjoint à n'importe quelle heure du jour ou de la nuit. Proche de la dépression besoin de changer de n° très vite et me...
    VERONIQUE
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    Bonsoir, Suite à votre contact téléphonique ce jour, une solution vous été apportée. Par défaut chez Bouygues Telecom, le numéro est en liste rouge. Évitez de le...
  • Lecture périphérique

    Bonjour, À chaque fois que je branche quelques choses en direct sur la BBox ( tablette, téléphone et même cartes SD ) j'obtiens toujours la même réponse : aucun périphérique...
    CATHERINE
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    Bonjour, De quelle Bbox parlez-vous (la blanche ou la noire) ? Que tentez-vous de lire comme fichiers ? Philippe, Conseiller Bouygues Telecom...
  • Pourquoi mon fixe ne sonne plus ?

    j'ai effectué le diagnostic pour faire sonner le telephone et aussi le diagnostic echo, rien ne marche sur la ligne 1 mais tout fonctionne sur la ligne 2 . j'ai regardé sur ma...
    seve
    SEVERINE

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    Bonjour, Merci de prendre connaissance de vos messages privés. Philippe, Conseiller Bouygues Telecom .................. Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et...
  • J'ai cassé ma bbox malencontreusement comment dois je procéder pour la remplacer svp?

    Ma bbox est en mille morceau
    SOMIA
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    Bonjour Sofina, Après vérification de votre dossier il semblerait que ce soit simplement le câble ADSL qui parait endommagé. Vous pouvez vous procurer ce câble aisément en...
  • le service technique es venu et ma dit de changer ma box mais comment faire

    ma box ne fonctionne plus du tout elle clignote rouge donc suite a sa on ma dit de changer de box mais je peu la ramener et on me donnera une autre
    SYLVIE
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    Bonjour Sylvie, Il faut vous rendre en boutique avec votre ancien modem (Bbox blanche) et la boutique vous donnera un nouveau modem. Je dirige votre demande vers le...