Virginie C.
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Changer de mobile avant la date de renouvellement?
Bonjour, La date de renouvellement de mon mobile est affichée au 23 mars, or, je souhaite en changer rapidement. L'écran du mien est en effet cassé et je ne souhaite pas...Bonjour Nabeha, Nous n'avons pas la possibilité de changer la date d'éligibilité pour le renouvellement sur votre ligne, il faudra donc patienter le 23 mars. Cordialement... -
Debit réduit au delà de 20go alors que mon offre est 20 + 30go à 9€99 par mois ?
J'ai reçu un sms de bouygues qui me dit que mes 20go sont dépassés alors que j'en possède 50. Depuis mon debit est réduit . J'ai redémarré mon mobile mais sans résultat. Pouvez...Bonjour Stéphanie, Je ne vois aucune panne de réseau à votre adresse. Vous avez redémarré les mobiles depuis ? Revenez vers moi si cela persiste. Cordialement... -
Comment activer ma carte SIM en ligne?
Bonjour , j'ai il y a une semaine commandé une nouvelle carte SIM mais n'avait pas vu qu'il fallait l'activer en ligne . Maintenant quand je vais sur le site je ne trouve pas...D'accord Patrick. Je suis désolé nous n'avons pas la gestion de ce type de forfait il faut contacter le 2020 depuis votre Fixe. Cordialement. Virginie, Conseillère Bouygues... -
D'accord Alexis. Je vous souhaite bonne continuation. Virginie, Conseillère Bouygues Telecom .................. Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou...
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Débloquer les appels vers les numéros surtaxés ?
Bonjour, Pourriez-vous débloquer les appels vers les numéros surtaxtés depuis mon mobile svp ? Merci.Bonjour Mickael, Je vous propose de regarder cela ensemble. Je vous fais parvenir un message privé. Attention, pensez à vérifier vos courriers indésirables, il se peut... -
Comment regrouper mon espace client b&you et bbox ?
Bonsoir, Titulaire d'un espace client b&you depuis plusieurs années et venant de souscrire à une offre bbox, je souhaiterais regrouper les deux comptes sur un seul espace...Bonjour Tamara, Rassurez-vous nous allons voir ceci ensemble. Je vous envoie donc dès maintenant un message privé. A tout de suite. Virginie, Conseillère Bouygues... -
adresse et reconnaissance de ma bbox ?
bonjour, j'ai commandé une bbox et celle-ci m'a été installée depuis le 3/3/2017. Alors que celle-ci marchait parfaitement lors des essais, les techniciens m'ont informé que...Bonjour Sylvie, Je comprends votre mécontentement et je suis désolé pour cette situation. Malheureusement le technicien ne pouvait pas le savoir avant de venir sur les lieux... -
Lilou, je vous ai déjà tout expliqué dans mes messages précédents. Je vous invite à les relire. Cordialement Virginie, Conseillère Bouygues Telecom...
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Comment obtenir le remboursement de frais de résiliation indus?
Bonjour, je suis M. Notté ancien client BTelecom (ligne 07 61 48 35 34) jusqu'à la réception d'un courrier me notifiant le changement unilatéral des termes de mon ancien...Bonjour Antoine, Rassurez-vous nous allons voir ceci ensemble. Je vous envoie donc dès maintenant un message privé. A tout de suite. Virginie, Conseillère Bouygues... -
Lilou, pas de soucis. Normalement oui, il faut demander votre RIO à FREE et faire la demande de portabilité lors de votre commande pour l'offre à 4.99€ Virginie, Conseillère...
