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Amandine

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  • Code RIO et SMS

    Je souhaite obtenir mon RIO. J’ai appelé le 3179 qui me communique un RIO non valide et je ne reçois pas le sms avec le RIO. Comment puis je l’avoir ?
    MÉLISSANDRE
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    Bonjour Mélissandre, Je constate que votre demande a déjà été traitée par nos services. Je reste à votre disposition, Bonne journée, Amandine, Conseillère Bouygues...
  • J'ai choisi, sur votre site une offre à 21,99€ /12 mois puis 33,99€. Vos sms disent 38,99€ , pourquoi ?

    L'offre que j'ai choisi sur votre site indique 21,99€ pendant 12 mois puis 33,99 € . Mais tous les massages que vous m'envoyez donne un forfait au bout d'un an de 38,99€...
    ANNE
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    Bonjour Anne, J'ai essayé de vous joindre à 9h20, sans succès, je viens de vous laisser un message vocal. Je reste à votre disposition, Amandine, Conseillère Bouygues...
  • Comment résilier l'option Répéteur Bbox Wi-Fi 5 si l'action sur espace client n'est pas possible?

    Comment résilier option Répéteur Bbox Wi-Fi 5 si l'action sur espace client n'est pas possible? J'ai la mention: "Cette option est sans engagement. Vous pouvez la résilier à...
    RAMONA
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    Bonjour Ali, J'ai essayé de vous joindre à 19h44, sans succès. Je viens de vous laisser un message vocal. Bonne soirée, Amandine, Conseillère Bouygues Telecom...
  • Comment obtenir réparation pour dégradations lors de l'installation de la fibre?

    Le technicien chargé de l'installation de la fibre a détérioré les parties communes de l'immeuble lors de son intervention.
    NICOLAS
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    Bonjour Patrick, Votre box est gérée par Darty, je vous invite à les joindre directement au 3234 ou au tarif local en composant le 098 098 32 34, temps d’attente gratuit...
  • Bbox ultym, Cafeyn payant ?

    En voulant bénéficier de mon accès Cafeyn inclus dans mon offre, celui ci s'est avéré non reconnu par le site Cafeyn. En explorant le forum d'assistance il était donné comme...
    PATRICK
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    Bonjour Sebti, Je remonte votre problématique et vous tiendrai informé dès que j'aurai un retour, Merci de votre compréhension, Amandine, Conseillère Bouygues Telecom...
  • Forfait B&You 70GO et TV

    Mon forfait B&You 70 GO (FIBRE) permet-il de connecter mon ordi à la TV sans option supplémentaire? Je voudrais accéder à you-tube sur mon écran de TV. Lors de ma recherche...
    PHILIPPE
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    Bonjour Philippe, Je vois que vous avez l'offre Bbox Must, vous avez donc accès à l'application YouTube directement via votre décodeur TV: https://www.assistance...
  • Rechargement "Internet Garanti 100 Go"

    Bonjour, N'ayant plus internet chez moi depuis le 13 Mars, je suis toujours en attente de l'intervention d'un technicien pour rétablir la connection internet. En attendant...
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    Bonjour Thibault, La recharge mise en place le 02/05 n'a pas encore été consommée en totalité, nous en pouvons donc pas vous en proposer une nouvelle à ce jour. Amandine...
  • Frais de migration de 300€?

    Bonjour , Pouvez-vous m'expliquer d'où viennent ces frais de migration de 300 € !! que j'ai constaté sur ma facture après un changement de forfait . Cela est inadmissible et...
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    Bonjour Barbara, J'ai essayé de vous joindre à 10h20, sans succès, je viens de vous laisser un message vocal. Je reste à votre disposition, Amandine, Conseillère Bouygues...
  • comment se retracter sur mon compte bouygues ?

    bonjour j ai bien reçu ma box 4 g mais internet passe difficilement ,donc je préfère annuler l'abonnement ;car j'ai essayer le faire en ligne mais ca marche pas merci
    NADINE
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    Bonjour Nadine, Suite à notre échange téléphonique, je vous remercie pour votre accueil. Bonne journée, Amandine, Conseillère Bouygues Telecom...
  • Comment obtenir rapidement le RIO depuis l'etranger ?

    Bonjour je suis a l’étranger, j’ai besoin de mon numéro RIO de toute urgence, le 3179 ne fonctionnant pas depuis l’étranger, le 0 800 943 943 ne fonctionne pas du tout...
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    Bonjour Iskander, Cette demande ne peut pas être traitée ici, je vous invite à contacter directement le service client au +33660614614. Merci de votre compréhension...
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