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Amandine

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  • Augmentation de mon forfait de 160Go

    bonjour, je viens vous contacter car j'ai besoin d'aide. Je suis un petit streamer, n'étant pas fibré, je ne peux streamer qu'a l'aide de partage de connexion. Ce qui implique...
    ALEXIS
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    Bonjour Alexis, Je vous envoie immédiatement un Message privé. A tout de suite, Amandine, Conseillère Bouygues Telecom .................. Téléchargez l’Appli Espace Client...
  • Quelle est la bonne adresse mail pour effectuer une réclamation ?

    Je viens d'envoyer une réclamation par mail or les adresses communiquées par téléphones sont erronées. Quelle est la bonne afin que je puisse demander le remboursement d'un...
    DALILA
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    Bonjour Thierry, Les réclamations sont gérées par téléphone avec le service client. Je vous envoie immédiatement un message privé pour en savoir plus. A tout de suite...
  • Attente remboursement facture?

    Bonjour, Je suis en attente de 2 remboursements !! La première est une facture de remboursement de caution bbox facture N°11971054260620 Et la deuxième est une offre de...
    KEVIN
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    Bonjour Alen, Suite à notre échange téléphonique, je vous remercie pour votre accueil. Je prends en charge votre demande et reviendrai vers vous pour vous tenir informé...
  • souscription abusive NBA

    bonjour , je viens de recevoir un sms , qui me remercie d'avoir souscrit au service NBA au forfait de 12.99 euros/mois , sauf que je n'ai jamais souscrit cet abonnement , et je...
    ANDRE
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    Bonjour Bruno, Suite à notre échange téléphonique, je vous remercie pour votre accueil. Bonne journée, Amandine, Conseillère Bouygues Telecom...
  • Portabilité numéro portable impossible?

    Bonjour, j'ai contacté votre service client pour un problème de portabilité de mobile de SFR à Bouygues Telecom. J'ai reçu la carte sim la semaine dernière et je l'ai activé...
    OLIVIER
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    Bonjour Olivier, Je vous envoie immédiatement un Message privé afin de vous venir en aide. A tout de suite, Amandine, Conseillère Bouygues Telecom...
  • Ma carte sim se bloque plusieurs fois par jour (2 À 3) et je dois donner le PUK à chaque fois QUELLE SOLUTION ?

    La carte sim de bloque alors que le téléphone n'est pas utilisé. Le code puk est demandé sans autre préalable. Que faire ?
    BÉATRICE
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    Bonjour Sophie, Toutes nos excuses pour cet incident. Pour votre demande, il va falloir échanger de vive voix avec un spécialiste. Je vous invite à contacter le 1064 et...
  • Réduction de 80 cents après multiples coupures réseau ?

    Bonjour, au cours du mois d'avril, beaucoup de coupures réseau, le téléphone qui a cessé de fonctionner, faisan grimper ma facture mobile, puis, internet qui a été coupé. 2...
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    Bonjour Cécile, J'ai essayé de vous joindre à l'instant, sans succès, je viens de vous laisser un message vocal. Je reste à votre disposition, Amandine, Conseillère...
  • Ligne résiliée au lieu de rétractée ?

    Bonjour, Ma commande a été annulée (pour pourvoir commander la même chose mais en promotion, sur conseil de la personne au téléphone) et je me suis rétractée mais la personne...
    SOPHIE
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    Bonjour Sophie, Je vous envoie immédiatement un Message privé. A tout de suite, Amandine, Conseillère Bouygues Telecom .................. Téléchargez l’Appli Espace Client...
  • Je n'arrive pas à être identifié par le service client 1064

    Bonjour, Il m'est impossible de joindre le 1064 pour une résiliation de 4G box qui s'avère très compliquée, ni mon numéro de ligne 4G box ni mon numéro de mobile de contact...
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    Bonjour, Suite à notre échange téléphonique, je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème réseau" du lundi au samedi de 8h à 20h. Je garde votre dossier et...
  • FUZEFORGE...complicité de BOUYGUESTELECOM

    BOnjour, je viens sur le forum afin de crier mon mécontentement! Internet+ Box-->c'est une arnaque sans nom, vous vous retrouvez abonné sans le vouloir. Bouygues qui vous fait...
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    Bonjour Thierry, Suite à notre échange téléphonique, je vous remercie pour votre accueil. Bonne journée, Amandine, Conseillère Bouygues Telecom...
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