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Amandine

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  • Impossible de joindre le SAV pour ma facture de mobile, déjà 3 appel et 2H d'attente !

    Apres plusieurs appels et mettre fait baladé de services en services, j'en suis a 2H d'attente pour tout simplement obtenir ma facture d'achat que mon assureur me réclame afin...
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    Bonjour Maxime, Je vous transmets toutes nos excuses pour le dérangement occasionné, je vous envoie un message privé afin de vous venir en aide. A tout de suite...
  • Fusion de compte

    Bonjour, Je voudrais fusionnez mon compte bbox et mon compte b and you. Et voir si il est possible de fusionner en plus le compte b and you de ma conjointe ? Merci d’avance
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    Bonjour Boris, Je vous immédiatement un Message Privé. A tout de suite, Amandine, Woobee Conseillère Bouygues Telecom .................. Suivi conso, factures...
  • Pourquoi ma facture a changé depuis la fusion Bouygues/B & You?

    Salut à tous! Depuis la fusion qui nous concerne tous, le montant de ma dernière facture est devenu farfelu. Pour les anciens clients B & You, il ne devait pas y avoir de...
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    Bonjour Christophe, Je vous immédiatement un Message Privé. A tout de suite, Amandine, Woobee Conseillère Bouygues Telecom .................. Suivi conso, factures...
  • Pourquoi ma facture a changé depuis la fusion Bouygues/B & You?

    Salut à tous! Depuis la fusion qui nous concerne tous, le montant de ma dernière facture est devenu farfelu. Pour les anciens clients B & You, il ne devait pas y avoir de...
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    Bonjour Benoit, Je vous envoie un Message Privé afin de vous venir en aide. A tout de suite, Amandine, Woobee Conseillère Bouygues Telecom .................. Suivi conso...
  • Pourquoi ai je des frais de résiliation

    Bonjour, J'ai fais une demande de résiliation pour suivi de conjoint à l'étranger. J'ai bien fourni les justificatifs demandés et on m'a dit (à plusieurs reprises) que je...
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    Bonjour Ludovic, Je vous envoie un Message Privé afin de vous venir en aide. A tout de suite, Amandine, Woobee Conseillère Bouygues Telecom .................. Suivi...
  • Fusion de compte

    Bonjour, Je voudrais fusionnez mon compte bbox et mon compte b and you. Et voir si il est possible de fusionner en plus le compte b and you de ma conjointe ? Merci d’avance
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    Bonjour Boris, Pour que les lignes apparaissent sur le même espace client, il faut que le titulaire et l'adresse de facturation soient les mêmes partout. Je vous invite donc...
  • Comment changer le titulaire du forfait mobile, le RIB et l'adresse ?

    Bonjour, Mon compte mobile est au nom de mon père avec prélèvement sur son compte bancaire. J'ai souhaité changer le RIB pour être prélevé sur mon compte, ce que j'ai fait. Sauf...
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    Bonjour Aurélie, Le titulaire et le payeur doivent être une seule et même personne, pour que votre conjoint puisse payer les factures Bbox il faudra donc passer la ligne à...
  • Internet très lent depuis peu, pourquoi?

    Depuis l'union Bouygues Telecom et B&YOU, l'internet sur mon portable est très très très lent alors qu'avant c'était très bien ! Cela n'a rien à voir avec ma conso pourtant...
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    Bonjour Alexandre, Un incident a bien été détecté dans la zone en question. Notre service réseau met tout en œuvre pour résoudre le problème dans les meilleurs délais. Je...
  • Caution 49e BBOX sensation toujours non remboursée 6mois..

    Bonjour, Il y a 2 mois j'ai fait appel a vos service pour avoir le remboursement de ma caution concernant la bbox sensation suite à la résiliation en Août dernier. un de vos...
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    Bonjour Jean-Philippe, Je constate que votre demande a déjà été traitée ce jour sur un autre canal et que nous vous avons envoyé par e-mail la facture du 13/12/2014. Je...
  • Association compte bbox et compte forfait mobile?

    Bonjour, j'ai souscrit à un abonnement Bbox sensation et un abonnement mobile 2h 1Go, mais je me retrouve avec deux comptes bien distincts. Serait-il possible de fusionner les...
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    Bonjour Paul, Je suis ravie d'avoir pu vous aider ! Vous allez recevoir une enquête de satisfaction, n'hésitez pas à exprimer votre ressenti sur la solution apportée ;-)...
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