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Lucas

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  • ma messagerie se deconnecte impossible de lire les mails ?

    Quand je me connecte ca me dconnecte aussitot il faut imperativement que j imprime quelquechose je n arrive pas a ouvrir mes mails
    CHRISTINE
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    Bonjour Christine, dans ce cas, un échange de vive voix avec un expert du service technique est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 du lundi au samedi de 8h à 20h...
  • Commander nouvelle télécommande

    Bonjour, Mon chiot a mâchouillé ma télécommande BBOX. Comment puis-je faire pour en recevoir une nouvelle ? Cordialement.
    EMILIE
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    Bonjour, Avant d'envisager de changer votre télécommande, avez-vous essayé ce diagnostic ? RDV dans "Services et paramétrages", puis "Installation et branchements", et enfin...
  • Ligne activée mais carte sim non reçu, es normal ?

    Bonjour, J'ai prescrit un forfait le 8 juillet, je devais être livré entre le 09 et le 15. Mais aujourd'hui je reçois un message m'indiquant l'activation de ma ligne alors que...
    MOHAMED AMINE
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    Bonjour, je vous invite à vous reporter à la réponse donnée précédemment. Bonne journée, Lucas, conseiller Bouygues Telecom
  • je souhaiterais savoir comment utiliser AirPlay sur la bbox Ultym svp?

    Je souhaiterais connaitre les manipulations à faire afin de pouvoir utiliser AirPlay avec la bbox ultym svp?
    PERRINE
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    Bonjour Perrine, dans ce cas, un échange de vive voix avec un expert du service technique est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 du lundi au samedi de 8h à 20h. À...
  • je veux d'urgence être appeler , comment faire??

    Je souhaite être rappelée par un conseiller immédiatement, mais le service ne fonctionne pas. Lorsqu'on appelle le service clients on est redirigé vers le site, toujours pas de...
    CHRISTOPHER
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    Bonjour, vous avez besoin d'aide ? Parfait, je suis là pour ça ! Comment puis-je vous aider ? Aussi, je vous encourage à faire une recherche, votre problème a sûrement déjà été...
  • Camera et BBOX

    Bonjour, Cette box semble faire n'importe quoi concernant les redirections de ports et autres. Un vrai fléau et j'en ai testé depuis 15 ans des box (en fait, toute, tiscali...
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    Bonjour, dans ce cas, un échange de vive voix avec un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions...
  • Problème de performance catastrophique fibre à minuit, est ce normal ?

    Bonjour, Tous les soirs à minuit les performances de ma connexion sont dégradées pendant 30 min, ma connexion internet est quasi inutilisable ! Je constate que la...
    FREDERICK
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    Bonjour, un échange téléphonique avec un spécialiste est vraiment nécessaire pour vous venir en aide (diagnostic en direct, manipulations sur votre Bbox,…). Je vous invite à...
  • Bonjour, pourquoi mon débit passe de 10gb a 0,03gb?

    J'ai appelé le service client qui m'a proposé de changer ma box et ma carte sim. Après avoir opéré ce changement, rien n'a changé ! Je rappelle pour signaler que ça n'a rien...
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    Bonjour Vanessa, dans ce cas, un échange de vive voix avec un expert du service technique est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème réseau" du...
  • Bonjour, j'ai souscrit l'offre 40GO à 9.99€ débit très lent ?

    Mon débit est très lent, indigne d'une connection 4G. Voici les mesures: 3 Mb/s en descendant / download 283 Kb/s en montant / upload 43 ms ping / latence...
    GERARD
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    Bonjour Gerard, Nous sommes vraiment désolés pour cet incident. Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez : 1. Voir si une panne a...
  • BBox avec débit de misère depuis plusieurs semaines...???

    Nous avons pris la BBox depuis 3ou 4 ans en complément d'une BOX ADSL car zone couverte avec peu de débit. La BBOX nous apportait environ 6 à 8 Mb/s contre 3Mb/s pour l'ADSL...
    DAVID
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    Bonjour, dans ce cas, un échange de vive voix avec un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions...
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