MARIE THERESE
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La maltraitance des clients par le service client est-elle su et surtout consenti par la direction de Bouygues Télécom ?
Bonjour Monsieur le Président Directeur Général, Mesdames, Messieurs du service client, Je me suis engagé chez Bouygues Télécom il y a plusieurs années de cela. J'ai un...La direction de Bouygues n'est là que pour ENCAISSER . Dès que vous avez signé la réception et l'installation du matériel ils sont inconnus et injoignables . Sauf pour vous... -
pourquoi je n'ai pas les 40 chaines prévues dans mon bouquet et ca depuis que l,on m'a installé la fibre ? ?
Depuis que vous m'avez installé la fibre, je n'ai pas les 40 chaines promises dans mon bouquet famille. J'ai constamment des coupures, je ne peux pas faire pause lors d'un...On m'a finalement appelée hier 7 novembre pour faire une ré installation de ma BOX . Pour l'instant ça fonctionne mais j'attends la suite . On a pris RDV jeudi 12 pour un rappel... -
ma tv se déconnecte ?
je regarde la TV et d'un coup une photo d'accueil window s'ouvre sur mon écran et plus de film . Ce problème se reproduit depuis un moment sans que je touche à la télécommande...Bonjour personne de chez BOUYGUES m'a appelée . Donc . -
ma tv se déconnecte ?
je regarde la TV et d'un coup une photo d'accueil window s'ouvre sur mon écran et plus de film . Ce problème se reproduit depuis un moment sans que je touche à la télécommande...C'est fait mais le 1064 vous dit au bout de 10mn et après avoir : appuyez sur la touche .. que : nous ne pouvons donner suite à votre appel tous nos conseillers sont en ligne... -
ma tv se déconnecte ?
je regarde la TV et d'un coup une photo d'accueil window s'ouvre sur mon écran et plus de film . Ce problème se reproduit depuis un moment sans que je touche à la télécommande...J'ai déjà fait 4 fois le diagnostic ! et c'est pareil en plus le 1064 est toujours saturé on vous dit . Renouvelez votre appel ! et IDEM ! -
pourquoi je n'ai pas les 40 chaines prévues dans mon bouquet et ca depuis que l,on m'a installé la fibre ? ?
Depuis que vous m'avez installé la fibre, je n'ai pas les 40 chaines promises dans mon bouquet famille. J'ai constamment des coupures, je ne peux pas faire pause lors d'un...j'ai les mêmes problèmes avec BBOX. on me dit vous avez 180 chaines et je les ai zappées TOUTES il n'y a pas le compte .erreur erreur erreur on met toutes les chaines locales... -
Migration Fibre client existant +5 EUR - finalement je vais voir ailleurs !!
Bonjour, Client depuis plus de 6 ans chez Bouygues (ADSL), je découvre au moment de changer d'offre pour la fibre que je ne bénéficie pas totalement des offres...Si ça peut vous consoler chez Numéricable c'est pire ! car non seulement les services ne sont pas fournis ! dysfonctionnements qui se succèdent , se reproduisent à l'infini...
