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THIERRY

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  • Je souhaite resilier ma ligne bbox toujour pas activer marre d'attendre

    J'ai souscrit une offre bbox must depuis le 28 decembe 2019 le rendez-vous pris avec le technicien le 6 fevrier qui est venu puis il ma tout installer puis quelle que semaine...
    FABRICE
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    Bonjour Fabrice, cette offre est valable uniquement en souscription d'un nouveau contrat et uniquement via internet. Thierry, Bouygues Telecom...
  • Non réception codes SMS

    Bonjour, depuis ce matin 16 mai 2020, je ne reçois plus aucun code SMS pour me connecter à différents sites : amazon, paypal... J'ai un site internet et je ne peux même plus...
    MYRIAM
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    Bonjour Myriam, pour cela je vous invite à prendre contact avec le 1064 depuis un autre téléphone que le mobile svp Thierry, Bouygues Telecom...
  • Quand recevrai-je le remboursement de frais de mise en service ?

    Bonjour, Suite à l'annulation de la souscription Bbox, j'ai reçu un mail me disant que les frais de mises en service de 29 euros me seraient remboursés. Cela fait 2 mois...
    EVA
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    Bonjour Clément, pouvez vous me donner vos disponibilités pour vous rappeler svp? Thierry, Bouygues Telecom .................. Téléchargez l’Appli Espace Client sur...
  • Continuez à recevoir la facture papier ?

    Bonjour, Conformément à l'arrêté du 31 décembre 2013 relatif aux factures des services de communications électroniques et à l'information du consommateur sur la consommation...
    FABRICE
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    Bonjour, vous pouvez faire cette demande directement depuis votre espace clients dans l'onglet "factures et paiement" puis "préférence". Thierry, Bouygues Telecom...
  • Bouygues n'a pas résilier mon abonnement chez l'ancien opérateur

    Lors de mon appel pour souscrire à une offre, le conseiller a bien préciser que je n'avais rien à faire pour résilier mon abonnement auprès de mon ancien opérateur, et je...
    LUDIVINE
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    Bonjour, avez vous fait une demande de portabilité car seules cette action permets la résiliation de votre ancien abonnement. Thierry, Bouygues Telecom...
  • Changer le titulaire d'une ligne

    Bonjour , Ma mère est la titulaire de la ligne dont je suis utilisatrice. On souhaiterait modifier cela et que j'en devienne la titulaire,a la boutique bouygues telecom on ma...
    Cassandra
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    Bonjour, pour cela nous avons besoins de l'accord des deux partis soit par téléphone soir par courrier, avec tous les justificatifs svp. Thierry, Bouygues Telecom...
  • réclamation suite aux nouveaux services faisant augmenter de 3€ le prix de mon abonnement

    Bonjour, J'ai reçu un mail m'indiquant que Bouygues télécom faisait évoluer ses offres et qu'à partir du 2 mai 2020 de nouveaux services allaient s'ajouter à mon offre bbox...
    gégé
    GERARD

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    Bonjour, mais cette évolution est un ajustement non refusable. Thierry, Bouygues Telecom .................. Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone...
  • Delai Activation Box ?

    Bonjour, Voila maintenant 4 jours que j'attends l'activation de ma Bbox et je n'ai tjrs pas de réponse malgré mes appels. Lors de ma commande par téléphone, j avais bien posé...
    GERAUD
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    Bonjour, comme vous l'a dit mes collègues, il faut absolument prendre contact avec le service technique au 1064 svp en étant proche de vos équipements. Thierry, Bouygues...
  • bonjour je dois rendre ma box je cherche donc à savoir dans quel relais colis ou boutique en m'indiquant l'adresse ?

    en raison du confinement (fermeture des boutiques relais et poste) je n'ai pas pu rendre ma box j'ai été informée par SMS que c'était normal mais je veux rendredésormais ce...
    VALERIE
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    Bonjour, sachez que la quasi totalité des points relais sont toujours fermés, mais vous pouvez les restituer dans n'importe quelle boutique Bouyguestelecom et meme sans...
  • Comment joindre le service expert ?

    Le service client m’annonce qu’il y a un problème avec l’activation de ma ligne et me dit que son service expert va me contacter. Afin d’aller plus vite j’aimerais moi même...
    ANA¿S
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    Bonjour, Christophe, je vois qu'un rdv était prévu hier à 11h30, qu'en est il? Thierry, Bouygues Telecom .................. Téléchargez l’Appli Espace Client sur...