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Juliette

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  • deconnexion sans cesse de bbox au reseau

    bonjour, depuis vendredi 31 juillet notre bbox ce déconnecte sans cesse du réseau et le peu ou l ont est connecter le debit est tres faible environ 1.5mgbit/s contre 9mgbit/s...
    BENJAMIN
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    Bonjour, Mille excuses pour cet incident. Pour gagner du temps, vous pouvez déjà effectuer ce diagnostic : https://bytl.fr/DiagBbox Une fois terminé, un spécialiste pourra...
  • Nombreux freezes de l'image mais pas du son lorsque je regarde la tv sur bbox

    alors qu'avec mon ancien opérateur je ne rencontrais jamais ce genre de problème, depuis que je suis chez vous je ne peux pas regarder la tv sans qu'il y ai des freezes de...
    FRANCK
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    Bonjour, Mille excuses pour cet incident. Pour gagner du temps, vous pouvez déjà effectuer ce diagnostic : https://bytl.fr/DiagBbox Une fois terminé, un spécialiste pourra...
  • Erreur F3411 presque tous les jours , comment faire ?

    Bonjour, Je dois deconnecté ma box 2 soir sur 3 a cause d'une erreur F3411 qui disparait apres reboot de la box TV ET de la box miami. Du coup il faut penser a allumer bien...
    EDITH
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    Bonjour, Mille excuses pour cet incident. Pour gagner du temps, vous pouvez déjà effectuer ce diagnostic : https://bytl.fr/DiagBbox Une fois terminé, un spécialiste pourra...
  • plans de données pour Suisse

    Bonjour, J'ai des plans de données de 40Gb avec 5Gb en Europe & DOM. Mais je voyage en Suisse pour le week-end et j'aimerais savoir quel plan de données je peux utiliser ou...
    KAVANA
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    Bonjour Kavana, Pour vos séjours à l’étranger, vous pourriez bien avoir besoin de ça : - Les réponses aux questions les plus courantes quand on part en voyage : https://bytl...
  • Ma télé ne reconnait pas mon décodeur, pourquoi ?

    Bonjour, Ma nouvelle TV android TV TCL 4K ne détecte pas mon décodeur Bbox 4K. Je me met sur la bonne source, avec un câble HDMI fonctionnel mais cela m'affiche aucun signal...
    JULIEN
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    Dans ce cas, un échange de vive voix avec un un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box" puis renseigner votre n° de ligne...
  • Erreur F3413 plus aucunes chaines

    Bonjour, depuis hier je n'ai plus aucunes chaînes erreur F3413. J'ai bien lu les posts de ce forum et fais quelques manip : 1/ j'ai éteint et rallumer la box: rien n'y fait...
    ARMELLE
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    Dans ce cas, un échange de vive voix avec un un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box" puis renseigner votre n° de ligne...
  • sms vers free non délivrés?

    ma mère est chez free, je reçois ses Sms et appels, elle reçoit mes appels mais ne reçoit aucun de mes SMS. que faire ?
    LUCAS
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    Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour cet incident. Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez : 1. Voir si une panne a été...
  • Erreur F3413 plus aucunes chaines

    Bonjour, depuis hier je n'ai plus aucunes chaînes erreur F3413. J'ai bien lu les posts de ce forum et fais quelques manip : 1/ j'ai éteint et rallumer la box: rien n'y fait...
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    Bonjour Armelle, Mille excuses pour cet incident. Pour gagner du temps, vous pouvez déjà effectuer ce diagnostic : https://bytl.fr/DiagBbox Une fois terminé, un spécialiste...
  • Ma télé ne reconnait pas mon décodeur, pourquoi ?

    Bonjour, Ma nouvelle TV android TV TCL 4K ne détecte pas mon décodeur Bbox 4K. Je me met sur la bonne source, avec un câble HDMI fonctionnel mais cela m'affiche aucun signal...
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    Bonjour, Mille excuses pour cet incident. Pour gagner du temps, vous pouvez déjà effectuer ce diagnostic : https://bytl.fr/DiagBbox Une fois terminé, un spécialiste pourra...
  • Économiseur d'écran bbox 4k ne s'active jamais

    Bonjour, je possède une tv phillips et le décodeur tv Bbox fourni avec la Bbox ultym. J'ai sélectionné dans les options l'économiseur d'écran et est désactivé la mise en...
    CYRYL-LAURENT
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    Bonjour, Mille excuses pour cet incident. Pour gagner du temps, vous pouvez déjà effectuer ce diagnostic : https://bytl.fr/DiagBbox Une fois terminé, un spécialiste pourra...