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ligne activé hier et pas chaines HD sur bbox sensation adsl ?

Bonjour, ma ligne activé hier et mon équipement branché hier aussi j'ai un petit problème, je n'ai pas de chaine HD sur ma bbox sensation adsl... je ne comprend vraiment pas ! si des personne pourrait m'aider. Merci

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Réponses

Bonsoir Kévin,

L'activation des flux TV HD est lié au débit de votre ligne adsl.

Vous devez avoir un débit ADSL descendant d'environ 8,5 à 10,5 M pour que Bouygues active les chaines HD.

Suite à la mise en service de votre nouvelle ligne et après son optimisation, normalement l'activation doit avoir lieu après une période de 10 jour si le débit est suffisant.

Si passé un délai de 15 jours les flux HD ne sont toujours pas activés et que votre débit de ligne ADSL est suffisant et stable, il faudra prendre contact avec le SC pour demander l'activation des droits TV HD.

Un Woobee reviendra vers vous prochainement.

Cordialement,