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Mon téléphone

Je pouvais changer de mobile ajd. Mais, depuis ce matin, cela n'est plus possible. Pouvez-vous m'expliquer pourquoi ?

Sur mon espace client, il était indiqué lorsque je cliquais sur changer de mobile que cela serait possible à partir du 19/08/2015.
Mais, maintenant, on m'indique que je ne remplis pas les conditions pour changer de mobile. Je ne comprends pas pourquoi cela a changé. J'attends une réponse rapide faute de quoi je changerai d'opérateur.

PAULINE R.
PAULINE R.

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Réponses

Michael C.
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Equipe

Bonjour Pauline,

une resynchronisation de votre compte client est à jour afin que le déblocage du renouvellement puisse s'opérer d'ici 24/48h.

Je vous confirme que vous êtes bien éligible pour cette action.

Juste un peu de patience ;)

Bonne journée.
Michael, Conseiller Bouygues Telecom
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