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Ma facture

Bonjour, je suis étonnée de voir depuis deux mois une augmentation de 6 euros sur ma facture.

Fidèle cliente de l offre mobile et internet, je suis surprise d el augmentation de 6 euros.
Cordialement
Solange TESTA

SOLANGE T.
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Bonjour Solange,

Rassurez-vous, j'ai pris en charge votre demande et vous ai indiqué toutes les informations sur le répondeur de votre ligne mobile.

En effet votre offre Sensation à 19.99€ au lieu de 25.99€ pendant 12 mois à pris fin le 02/07/15.

Il ne me reste plus qu'à vous souhaiter une excellente journée et n'oubliez pas de remplir le formulaire de satisfaction qui concerne nos échanges (1 minute).

Valérie, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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Autres réponses

FABRICE L.
FABRICE L.

FABRICE L.

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Bonjour Solange,
J'ai eux le même problème il y a quelque mois en arrière.
A tu vérifier dans "Mon compte", le hors-conso? il se pourrait que des abonnements ce sois mis (sur simple visite d'un site, ou lors d'un téléchargement) et qu'il te prenne 6€/mois.
Je sais pas si ce message te sera utile, mais vos mieux prévenir.
Bonne journée à toi

Bonjour Solange,

Rassurez-vous, j'ai pris en charge votre demande et vous ai indiqué toutes les informations sur le répondeur de votre ligne mobile.

En effet votre offre Sensation à 19.99€ au lieu de 25.99€ pendant 12 mois à pris fin le 02/07/15.

Il ne me reste plus qu'à vous souhaiter une excellente journée et n'oubliez pas de remplir le formulaire de satisfaction qui concerne nos échanges (1 minute).

Valérie, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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