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Résilier offre sensation

Bonjour,

Je voudrais résilier l'offre sensation que j'ai eu gratuitement pendant 12 mois. Je ne vois pas comment résilier cette option dans le site et le service client n'a pas répondu à mon e-mail envoyé il y a une semaine. Quelles démarches doit-je faire pour résilier cet offre ?

Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement,
Jesús

JESUS M.
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Bonjour Jesus,

Avec l'offre Bbox Standard à 19,99€, vous n'aurez plus d'appels illimités vers les mobiles depuis le fixe. Dans cette condition, souhaitez-vous faire le changement d'offre?

Alexandre, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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Bonjour Jesus,

Avec l'offre Bbox Standard à 19,99€, vous n'aurez plus d'appels illimités vers les mobiles depuis le fixe. Dans cette condition, souhaitez-vous faire le changement d'offre?

Alexandre, Conseiller Bouygues Telecom
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JESUS M.
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Bonjour Alexandre,

Oui je connais les conditions de l'offre Bbox Standard et je souhaite faire le changement.

Merci de votre aide.

Bonjour Jesus,

Je vous confirme que le changement d'offre est effectif.

Bonne journée,

Alexandre, Conseiller Bouygues Telecom
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Merci Alexandre !