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Ma facture

Facture à 65€98 suite à un déménagement, pourquoi?

Je suis fortement étonnée de ma facture!
Frais de déménagement et ouverture de ligne facturés alors que l'on m'avait certifié leur gratuité par téléphone!
Et de plus j'avais demandé la résiliation des 6euros pour l'offre sensation que j'avais bénéficier pendant 1an à 0euros mais la personne que j'ai eu au téléphone m'a proposé de reconduire l'offre ce que j'ai accepté! Mais si j'avais su que je payerai je n'aurai pas accepté!
Merci de me répondre rapidement.
Cordialement,
Marion

MARION L.
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MARION L.
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Quelqu'un pourrait m'éclairer avant le prélèvement de cette facture le 31 août ?? Merci!