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Ma facture

Mon abonnement BBOX est passé de 19€99/mois à 25€99/mois sans changement de services ni extras. Pourquoi ?

Client satisfait depuis une petite année, je payais jusqu'alors 19€99/mois. Ce mois-ci, surprise, 25€99 ont été retiré. Or, mon offre n'a pas changé, je n'ai pas de hors-forfait ou autre, et je ne comprends donc pas cette augmentation de 6€ !

LUCAS W.
LUCAS W.

LUCAS W.

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Réponses

Bonjour Lucas,

Vous avez du souscrire une offre Bbox avec les "Avantages Sensation" et de ce fait vous avez bénéficiez pendant 1 an de 6 euros de réduction mensuelle (différence de tarif en l'offre Bbox Standard et l'Offre Bbox avec les Avantages Sensation).

http://offre-internet.net/promotion-bbox-ete/

Si vous souhaitez ne pas conserver les services de l'offre "Avantages Sensation" (Appels illimités vers les mobiles, la capacité du disque dur du décodeur TV "Sensation" de 300 GO, les Chaines TV Histoire / National Géographic / Ushuaia TV, l'accès B-Cloud 50 GO/ etc..), il faudra faire une demande de changement d'offre, car cette "Option" n'est pas résiliable en ligne.

Cordialement,