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Rétractation : "14ème jour suivant la réception de votre équipement" ?

Bonjour,
Sur le formulaire de rétractation, il est indiqué que l'on peut se rétracter jusqu'au "14ème jour suivant la réception de votre équipement" pour ne pas payer de frais de résiliation ?
Or, la réception pour moi, c'est le 3 août en relais colis si bien que je suis dans le délai.
Contrairement à ce que m'a affirmé (sans en être certaine car elle m'a coupé à plusieurs reprises) le service "fidélisation".
Merci de me confirmer ce qui m'avait été dit 2 jours avant et que si je résilie ce jour, je ne paierai pas de frais de résiliation.
(PS : J'ai fait une copie d’écran où il est noté "votre colis est livré" en date du 3 août)
Romuald

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Réponses

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Bonjour,
Je constate que vous n'avez pas répondu ce jour.
Qu'on s'entende bien : je ferai valoir mes droits quant au délai de rétractation sans frais de réservation puisque telle est ma demande ci-jointe.
Puisque vous me devez une réponse dans le délai de rétractation expliqué dans le formulaire de rétractation et ce pendant que je serai dans les 14 jours suivant la réception des équipements.
Merci d'avance.
Romuald