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reduction debit de liaison ADSL2+

Debit de liaison inferieur a 1,5 mb depuis le 15 juillet 2015. Apres ouverture d'incident, passage d'un technicien bouygues telecom pour verifications a mon domicile .RAS. La ligne est passee en verification pour les services et demandes intervention de FT sur la boucle Locale.
depuis le 21 juillet plus aucunes nouvelle et pas d'amelioration . Apres plusieurs appel au support je n'ai toujours pas de reponse....
Cela commence a faire tres long.... Quels sont les delais pour que ce genre d'incident soit resolu?

cdlt

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Réponses

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bonjour,
personne pour me repondre?
Petite precision en plus , je viens de recevoir ma facture, et malgré les affirmations du Support de chez bouygues , je n'ai aucun avoir pour le manque de service depuis 1 mois. Le client est vraiement au centre des préoccupations....
Je suis vraiement decu par ce comportement.
Jessica A.