Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Mon offre

Pourquoi je n'ai pas accès la TV sur PC en étant client Bbox Ideo ?

Bonjour,

Je suis client Bbox Ideo. Lorsque je me rend sur le lien ci desssous j'ai ce message "CLIENTS BBOX ET IDEO INCLUS
DANS L'OFFRE"

http://www.services.bouyguestelecom.fr/television/service...

Or quand je clique sur le lien "Regarder la TV depuis mon ordinateur" ça me redirige vers une page pour la box miami et j'ai un message comme quoi je ne suis pas elligible.

Quelqu'un peut-il m'aider rapidement ?

CAMILLE D.
CAMILLE D.

CAMILLE D.

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Réponses

Bonjour Camille,

Normalement, vous bénéficiez de ce service accessible à tous les clients Bbox.

Afin de pouvoir en profiter, il faut installer sur votre ordinateur le navigateur internet Firefox et le plug-in Vérimatrix.

Voir lien ci-dessous pour plus d'infos :

http://www.assistance.bouyguestelecom.fr/tv-bbox/programm...

Cordialement,

CAMILLE D.
CAMILLE D.

CAMILLE D.

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DD76

Je ne peux même pas installer ce plugin puisque je n'arrive de toute façon pas à la page en question. Dès que j'essaie d'aller sur ACCEDER AU SERVICE DE TV SUR VOTRE ORDINATEUR je revviens sur les mêmes pages dont je parle dans mon premier message.

Camille,

Vous êtes peut être connecté à votre espace client "mobile".

Essayez d'accéder au site, ci-dessous, après vous êtes déconnecté de votre compte et en utilisant l'adresse mail principale rattachée à votre compte Bbox :

http://www.services.bouyguestelecom.fr/television-vod/tv-...

Si le problème persiste, il faudra qu'un woobee intervienne.

Cordialement,

CAMILLE D.
CAMILLE D.

CAMILLE D.

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Je viens de trouver l'explication avec le service Client.

Quand on essaie avec internet explorer on a ce message :

NAVIGATEUR INCOMPATIBLE
Votre version de navigateur ne vous permet pas d'accéder au service "TV sur ordinateur". Nous vous conseillons de vous reconnecter avec Mozilla Firefox.

Quand on essaie avec Chrome on a ce message :

Vous n'êtes pas éligible à ce service
Pour bénéficier de la Tv sur ordinateur et des autres services TV, nous vous invitons à souscrire à l'offre Bbox "Internet et Télévision".

Au final avec Mozilla Firefox je passe cette vérification.

[J'arrive sur la page mais j'ai connexion échoué; c"est un autre problème je rouvrirais un sujet si besoin]

MARIA L.
MARIA L.

MARIA L.

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oui j'ai le même problème. J'ai demandé au Sce client, il faut télécharger mozilla firefox je préfère chrome donc j'ai la TV avec Webmaster. Je fais TV sur PC dans chrome, et je choisi TV en ligne et pas de problème, c'est gratuit