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pouvez vous réactiver mes droits, car plusieurs chaines ne marche pas avec le code erruer f3413? merci

Certaines chaines de la TNT ne marche pas et affiche le code erruer f3413! Apparement ceci est du à un problemes de droits d'accés, pourriez vous réactiver ces droits? d'avance merci

auréda J.
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Réponses

Bonjour,

Quelles sont les chaines avec l'erreur F3413, s'il vous plait ?

Philippe, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour, les chaines concernées sont M6, D8, W9 et j ai appelé le service client et depuis je n ai plus une seule chaine! toute les autres on le code erreur F3411

F3411, c'est un problème de liaison entre le modem et le décodeur. Vous utilisez des CPL ou un câble Ethernet ?

Philippe, Conseiller Bouygues Telecom
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J'utilise des CPL mais avant d'appeler le service client (pas compétent....) je n'avais pas ce problème! J'avais uniquement les erreur sur les chaines TNT le code F3413. J'aurai du directement passer par vous...

Bonjour,

Les CPL nécessitent de les débrancher / rebrancher au moins une fois par mois afin qu'il renouvelle l'appairage pour assurer une liaison optimale.
Les orages, les coupures électriques peuvent perturber l'appairage. Cela commencera par des freezes, ou des macros-blocs, puis la perte de chaines (F3411).

Philippe, Conseiller Bouygues Telecom
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