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ping elevé et internet lent

Bonjour, avant de venir chez Bouygues, j'avais un débit de plus de 5 méga et une connexion stable en G.DMT. Aujourd'hui, je suis plafonné à 3.8 en ADSL2+.
De plus quand je regarde la tv par internet, ma navigation sur mon pc est très lente, et j'ai un ping qui monte a plus de 500.
Dans le pire des cas, j'ai même plus la tv par internert, celui-ci se coupe toute les 2 secondes.
Est-il possible de désactive le DLM sur ma ligne pour plus de debit et passer en G.DMT car je suis a plusieurs km du NRA pour une meilleur stabilité?

Cordialement

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personne de chez Bouygues?