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Réseau mobile

Aucun réseau à l'étranger.

Bonjour, j'ai passé la frontière espagnole il y a déjà quelque jours, et mon téléphone ne capte absolument aucun réseau. Je possède un forfait bloqué B&You 2h d'appel 1Go bloqué. J'ai cru comprendre qu'il fallait désactivé le blocage du réseau à l'étranger. Cela me semble étrange car avec d'ancien forfaits bloqués je n'ai jamais eu de problème de réseau à l'étranger.
Dans l'attente d'une réponse qui pourrait m'aider je vous remercie d'avance de votre aide.

DIDIER T.
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Réponses

Amandine G.
Amandine G.

Amandine G.

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Equipe

Bonjour Didier,
L'option blocage bloque tout ce qui peut générer du hors forfait, dont les communications depuis l’étranger.
La seule solution pour pouvoir avoir accès au réseau étranger serait de supprimer l'option blocage, mais nous ne pourrions la remettre en place qu'à la prochaine remise à zéro de votre forfait soit le 23/08/2015.
Je reste à votre disposition,
Amandine, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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