Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Ma facture

Comment recevoir mes factures papier ?

Je vous remercie de bien vouloir m'adresser mes factures B&YOU au format papier, conformément à l'arrêté du ministère de l'Economie du 31/12/2013, qui stipule cette obligation "sur simple demande du titulaire (...). Les factures à venir lui sont adressées gratuitement sur support papier à la place du support dématérialisé proposé par l'opérateur. Si la demande intervient en cours de contrat, elle est prise en compte dix jours ouvrés après la date de cette demande".
Mes 2 courriels, 3 appels téléphoniques et 2 lettres recommandées avec AR ne m'ont malheureusement pas permis de recevoir ces factures.
Merci de faire le nécessaire.

LAURENCE L.
LAURENCE L.

LAURENCE L.

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Ndeye T.
Ndeye T.

Ndeye T.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Laurence,

Je suis là pour vous aider. Je prends en charge votre demande.

Je viens d'effectuer une mise à jour afin que vous puissiez bénéficier des factures papiers gratuitement à compter de votre facture du 06/09.

Si vous recevez une enquête de satisfaction, elle concerne directement nos échanges.

Bonne journée,
Ndeye, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................