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Services mobiles et applications

Pourquoi mon compte sur l'application Ipad b.btv apparaît en compte suspendu?

Titulaire d'un compte bbox tv+internet avec l'option BeIn, il m'est impossible de regarder ces chaînes sur l'application Ipad puisque lors de ma connexion avec mon identifiant et mon mot de passe, il m'est indiqué "compte suspendu". C'est génant puisque je paye le service.

INGRID B.
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15 jours et aucune réponses du service client Bouygues...Merci de votre réactivité !!!!!!