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sensation : comment retirer l'option à 6 euros par mois?

Bonjour,
J'aimerais retirer les avantages Sensation facturés à 6 euros par mois.
Je ne vois pas comment résilier cette option à partir de mon compte comment procéder?
Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement.

DAVID B.
DAVID B.

DAVID B.

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Bonjour David,

La suppression des avantages Sensation (facturés 6euros/mois) nécessite de changer d'offre.

Vous pouvez parfaitement passer à l'offre Bbox Std à 19.99 euros / mois
(ou 27,99€ = 19,99€ + 8€ de zone étendue)
en demandant une migration vers celle-ci, mais il y aura un changement de matériel et vous allez perdre au passage :
Le Disque Dur de 300 GO (Bbox-TV Std = 40 GO par défaut)
Le Wi-Fi 5 GHZ (Uniquement Wi-Fi 2.4 GHZ Bbox Std)
Le service B-Cloud
Les appels illimités vers mobiles de tous opérateurs en France
Les chaines TV "prémium" : Histoire / Ushuaia TV / National Géographic Channel.
Moins de replay de disponible

Un woobee pourra se charger de l'opération si vous le souhaitez.

Ce changement d'offre est gratuit.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour David,

La suppression des avantages Sensation (facturés 6euros/mois) nécessite de changer d'offre.

Vous pouvez parfaitement passer à l'offre Bbox Std à 19.99 euros / mois
(ou 27,99€ = 19,99€ + 8€ de zone étendue)
en demandant une migration vers celle-ci, mais il y aura un changement de matériel et vous allez perdre au passage :
Le Disque Dur de 300 GO (Bbox-TV Std = 40 GO par défaut)
Le Wi-Fi 5 GHZ (Uniquement Wi-Fi 2.4 GHZ Bbox Std)
Le service B-Cloud
Les appels illimités vers mobiles de tous opérateurs en France
Les chaines TV "prémium" : Histoire / Ushuaia TV / National Géographic Channel.
Moins de replay de disponible

Un woobee pourra se charger de l'opération si vous le souhaitez.

Ce changement d'offre est gratuit.

Cordialement,

MURIEL E.
MURIEL E.

MURIEL E.

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Je suis dans la même situation, de plus gratuité annoncée sur un an, ce qui n'est pas le cas, l'option m'est facturée dès le mois de septembre.

Je ne veux pas de cette option, ayant souscrit par ailleurs l'étendue à 8 euros par mois.

Merci de votre réponse

Bonjour Muriel,

Vous avez bénéficié de la Bbox Sensation à 27,99€ pendant un an au lieu de 33,99€. L'offre permanente à 27,99€ correspond à la Bbox Standard. Toutefois, vous n'aurez plus les appels illimités vers les mobiles depuis le fixe. Dans cette condition, souhaitez-vous toujours effectuer la migration?

Alexandre, Conseiller Bouygues Telecom
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