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Bbox

le decodeur bbox sensation ne se lance pas, pas d'accès aux chaînes

Après plusieurs relance du décodeur, impossible d'accèder aux chaînes. Impossible également de réinitialiser la bbox la manip accueil + 1 et 3 ne fait pas apparaître l'écran bleu

SOPHIE T.
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Réponses

Bonjour Sophie,

Pouvez-vous m'indiquer ce qui est affiché sur l'écran TV et sur la façade du décodeur?

Céline, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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SOPHIE T.
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Bonjour,

L'écran de la tv reste noir et sur l'affichage du décodeur à l'allumage voilà ce qui apparaît :

Démarrage / 3 traits + 3 traits + 3 traits / bienvenue / bbox là l'écran bleu ciel apparaît sur l'écran de la tv et disparaît tout de suite.

Je vous remercie pour les précisions. Je vois qu'un incident a bien été déclaré sur votre dossier pour la panne subie. Les actions SAV sont bien en cours afin de corriger ce dysfonctionnement.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.

Céline, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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