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Mon téléphone

Retard réception sms, comment rétablir le problème ?

Bonjour,
Je reçois plusieurs de mes sms avec du retard. Le seul moyen que j'ai trouvé est de redémarrer mon téléphone. A quoi cela est-ce du ? Que puis-je faire ? J'ai un Samsung galaxy ace 4

BERNADETTE M.
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Réponses

BERTRAND G.
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Moi pareil. je reçois parfois un sms de ma fille avec 3 heures de retard!
Plus grave, je viens d'essayer de faire un achat par 3d secure et je n'ai carrément pas eu le sms de confirmation de ma banque.
Comment faire pour que le service client puisse faire quelque chose? Je me suis déplacé dans une boutique bouygues telecom et la préposée m'a dit de contacter le service client en ligne pour qu'il me re-paramètre le mobile!
A vous lire. merci.
Bertrand

Bonjour Bertrand,

Rassurez vous, je suis la pour vous apporter une solution concernant la réception de vos SMS.
Pour identifier l'origine de l'anomalie, j'aurais besoin que vous testiez :

  • votre carte Sim dans un autre téléphone, les sms arrivent ils toujours avec du retard ?
  • une autre carte Sim dans votre téléphone, qu'en est il ?

Merci d'avance pour votre retour.

Betty, Conseillère Woobees Bouygues Telecom

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