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Bbox

Débit faible et pas de TV HD

Bonjour,

Je suis actuellement client bbox depuis deux semaines et je remarque que j'ai vraiment un débit très faible. J'habite dans le centre ville de caen et d'après les tests de débit sur internet, j'ai un débit montant de 1,6mbps sachant que lorsque l'on m'a vendu l'offre j'étais éligible a la TV Hd et ADSL de 8 méga ?

Pouvez vous me donner plus d'infos sur ce problème ?

Cordialement

Maxime

MAXIME M.
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Remy S.
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Bonjour Maxime,

Votre vitesse de synchronisation est de 6912 Kbps. Ce débit va correspondre à votre éligibilité technique.
Malheureusement, votre débit sera trop faible pour vous fournir la HD.

Pour info, à partir de 12 Mbps, vous pourrez bénéficier du double flux SD/HD.
A partir de 7,7 Mbps, vous pourrez bénéficier du double flux SD/SD.

Remy, Conseiller Bouygues Telecom
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MAXIME M.
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Bonjour

Et il n'y a pas possibilité de changer d'offre ? Car quand on m'a vendu l'offre bouygues il était question de Tv HD.
A quoi correspondent les 6912kbps ?

Remy S.
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6912 Kbps correspond à votre débit.
Votre débit ne dépend pas de votre offre.

Remy, Conseiller Bouygues Telecom
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MAXIME M.
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Bonjour

Pourquoi mon test speedtest ne correspond pas alors aux 6917kbps ? J'obtiens en débit 1,6mbps (down) et 0,1mbps (up)

Merci

Remy S.
Remy S.

Remy S.

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Ah oui, il y'a une différence entre le débit de synchronisation et débit speedtest, mais autant c'est surprenant.

Pouvez-vous refaire un test de débit sur http://www.speedtest.net ?
Pour cela, le PC doit impérativement être relié à la Bbox avec un câble Ethernet ;
Désactivez le Wi-Fi de la Bbox ;
Débranchez tous les autres équipements reliés à la Bbox ( Autres PC, décodeur TV, consoles de jeux, etc...) ;
Décodeur éteint ;
Rendez-vous sur http://www.speedtest.net ;

Remy, Conseiller Bouygues Telecom
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