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Ma facture

hors forfait étranger

je viens de constater un hors forfait important. Or, je n'ai pas reçu de sms d'alerte! Par ailleurs, ce hors forfait concernerait internet, alors que j'étais en Grèce et que ce pays fait partie de la zone euro!!!!

PIERRE GILLES B.
PIERRE GILLES B.

PIERRE GILLES B.

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Réponses

CYRIL S.
CYRIL S.

CYRIL S.

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Bonsoir.

La connexion Internet en Europe n'a rien à voir avec la zone € !

Selon votre forfait, Internet en Europe est inclus ou non.

Vous n'avez pas reçu le SMS avec la tarification en Grèce ?

Sur votre espace client forfait mobile, rubrique "Suivi conso" puis "Gérer mes alertes étranger", vérifiez si c'est sur "Activer les alertes et blocages". Si c'est le cas, alors il y a eu un bug.