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Ma facture

pourquoi ma facture fait elle apparaitre des frais de data internet alors que mon abonnement est voix?

J'ai des consos data qui,apparaissent sur ma facture alors que je n'utilise la data qu'en wifi

ANDRE C.
ANDRE C.

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Réponses

Bonjour André,

Vos forfait B&You 2h ne vous permettent en effet pas de bénéficier d'une enveloppe incluse pour vos consommations internet mobile, néanmoins l'accès reste ouvert.

Afin de bloquer cet accès et éviter tout hors forfait, vous avez la possibilité d'activer l'option blocage gratuite sur chacun des deux forfaits.

Pour une utilisation ponctuelle, une option 100Mo est également disponible à 1€, vous avez aussi la possibilité de migrer sur un forfait B&You 2H 1Go pour une utilisation plus quotidienne d'internet, infos -> http://woobees.net/90/73

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez activer l'option de blocage gratuite.

Je vous remercie pour votre fidélité, et vous souhaite un bon weekend.

Fabien, Conseiller Bouygues Telecom
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