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Comment supprimer avantages sensation à 6€ par mois ?

Bonjour,
J'aimerais supprimer les avantages sensation à 6€ par mois pour passer à 19.99€ mais impossible à faire depuis mon espace perso.
Merci

DANY
DANY

DANY

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Bonjour Dany,

Je suis là pour vous aider et vous confirme que la migration est effectuée dès à présent pour un nouveau tarif à 19.99e.

Bonne journée.
Michael, Conseiller Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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Autres réponses

Bonjour Dany,

La migration d'une Offre Bbox "Avantages Sensation" à une Offre Bbox Standard n'est réalisable qu'en passant par un conseiller client.

Vos équipements Bbox Modem et Décodeur TV seront probablement remplacé par ceux de l'offre standard.

Un Woobee reviendra prochainement vers vous.

Cordialement,

Bonjour Dany,

Je suis là pour vous aider et vous confirme que la migration est effectuée dès à présent pour un nouveau tarif à 19.99e.

Bonne journée.
Michael, Conseiller Bouygues Telecom
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DANY
DANY

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Merci beaucoup pour votre aide,
Bonne journée

JULIE
JULIE

JULIE

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Bonjour, j'aimerais aussi supprimer cette option sensation à 6€, pourriez vous faire le nécessaire.
Cordialement

Laetitia
Laetitia

Laetitia

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Equipe

Bonjour Julie,

Je vais vous aider.

Je vous envoie un message privé que vous retrouverez sur la boîte email avec laquelle vous vous êtes inscrite au forum.

Pensez à vérifier la boîte de réception "Spams" ou "Courriers indésirables".

A tout de suite,

Laetitia, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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MARIANNE
MARIANNE

MARIANNE

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Bonjour,
Je viens également d'avoir la mauvaise surprise de découvrir sur ma facture, ce nouveau supplément de 6€ pour un avantage sensation, que je n'ai pas demandé...
Et pour faire sourire, ceci arrive un jour ou je n'ai plus de TV et qu'internet fonctionne quand il en a envie... 54 minutes de téléphone au 611 (je me demande combien ça va me coûter), sans aucune amélioration...

Bonjour Marianne,
Vous avez bénéficié d'une offre de bienvenue qui était l'offre Sensation au prix de la Bbox standard pendant 12 mois.
Cette indication figure sur le contrat qui vous a été remis en boutique lors de votre souscription.
Si vous ne souhaitez plus bénéficier des avantages sensation, je vous propose de changer l'offre vers la Bbox standard à 19.99 €
Le contenu des chaines est moins riche (vous pouvez contrôler la présence de vos chaines fétiches ici http://bit.ly/1FTGYR9) et les appels illimités vers les mobiles ne sont pas inclus.

Souhaitez-vous cette modification ?

Nadia, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Laetitia
Laetitia

Laetitia

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Equipe

Bonjour Julie,

Sans réponse de votre part, je considère votre demande comme traitée et clôture ce fil de discussion.

Bonne journée,

Laetitia, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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MARIANNE
MARIANNE

MARIANNE

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Bonjour Nadia.
Oui je souhaite rester sur un abonnement à 19,90, je ne me sers pas des avantages sensation.
Cordialement

Bonjour Marianne,
Comme vous me l'avez demandé, j'ai effectué le changement d'offre vers la Bbox standard à 19.99 € qui prendra effet à votre prochaine remise à 0 soit le 02/09. Un SMS vous sera envoyé pour vous le rappeler.

Bonne journée
Nadia, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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MARIANNE
MARIANNE

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Merci Nadia

ANAIS
ANAIS

ANAIS

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Bonjour,
Je souhaiterais supprimer cette avantage sensation de mon offre BBox et donc de passer de 25.99€ à 19.99€ !
Merci

OPHELIE
OPHELIE

OPHELIE

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Bonjour,

Je souhaite également supprimer les avantages sensation à 6€ par mois pour revenir à une facture de 19.99€ mensuel. J'ai envoyé un email à Bouygues, mais je n'ai eu jusqu'ici aucune réponses. Quelqu'un pourrait-il faire quelques chose s'il vous plait ?

Cordialement

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour Ophélie,
je vous ai répondu sur votre propre fil de discussion :)
http://forum.bouyguestelecom.fr/questions/961109-supprimer-avantages-sensation-6-mois
Bonne journée
Badrédine, Conseiller Bouygues Telecom
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MARIANNE
MARIANNE

MARIANNE

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bonsoir je voudrais supprimer l'avantage sensation et rester à un abonnement de 19.99 s'il vous plait comment faire ?
merci

MARIE
MARIE

MARIE

Niveau
0
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Bonjour

Je souhaite également supprimer l'avantage sensations de 6€.
Quelles sont les démarches à effectuer ?

Merci

ALEXANDRA
ALEXANDRA

ALEXANDRA

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4
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Equipe

Bonjour Marie,

Rassurez vous, je suis là pour vous aider, je vais vous expliquer le déroulement.
Si vous souhaitez supprimer l'option sensation de votre box, cela signifie que le prix va diminuer de 6€.
Cela implique donc la perte des appels illimités vers les mobiles depuis votre fixe ainsi que le changement de votre décodeur TV, avec une diminution de la capacité de l'enregistreur numérique.
Vous allez donc recevoir un décodeur TV classique ainsi qu'un coupon qui vous permettra de restituer le décodeur actuel sensation, et ce, dans un point relai.

Souhaitez vous que je procède au changement ?

Bonne
Alexandra, Conseillère Woobees Bouygues Telecom

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FRANCOIS
FRANCOIS

FRANCOIS

Niveau
0
13 / 100
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je veux resilier l'offre avantage sensation que je n'ai jamais demandé. encore une fois bouygues rtelecom essaie de nous arnaquer. je reflechis a changer d'operateur mmeme si cette possibilité est plus onéreuse

ALEXANDRA
ALEXANDRA

ALEXANDRA

Niveau
4
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Equipe

Bonjour François,

Rassurez vous, je suis là pour vous aider, je vais vous expliquer le déroulement.
Si vous souhaitez supprimer l'option sensation de votre box, cela signifie que le prix va diminuer de 6€.
Cela implique donc la perte des appels illimités vers les mobiles depuis votre fixe ainsi que le changement de votre décodeur TV, avec une diminution de la capacité de l'enregistreur numérique.
Vous allez donc recevoir un décodeur TV classique ainsi qu'un coupon qui vous permettra de restituer le décodeur actuel sensation, et ce, dans un point relai.

Souhaitez vous que je procède au changement ?

Bonne journée
Alexandra, Conseillère Woobees Bouygues Telecom

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MARIE
MARIE

MARIE

Niveau
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Bonjour Alexandra,
Oui vous pouvez procéder au changement.

D'avance merci

ALEXANDRA
ALEXANDRA

ALEXANDRA

Niveau
4
5000 / 5000
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Equipe

Le changement est effectué Marie :)

Bonne journée
Alexandra, Conseillère Woobees Bouygues Telecom

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FLORIAN
FLORIAN

FLORIAN

Niveau
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Bonjour,
Je souhaiterais supprimer cette avantage sensation de mon offre BBox et donc de passer de 25.99€ à 19.99€ !
Merci

Bonjour Florian,

Pour information, la suppression de l'avantage sensation de votre offre bbox entraînera la suppression des appels illimités vers les mobiles.
La modification de votre offre sera effective pour votre prochain cycle de facturation soit le 09/02/2016.

Je vous souhaite une bonne journée et une bonne année 2016.

Magali, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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FLORIAN
FLORIAN

FLORIAN

Niveau
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Merci beaucoup pour cette intervention rapide.
J'espère voir ce changement sur ma facture du mois prochain.

Cordialement

JEAN YVES
JEAN YVES

JEAN YVES

Niveau
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points

comment supprimer " l'avantage sensations" et revenir au tarif précédent?

CHRISTOPHER
CHRISTOPHER

CHRISTOPHER

Niveau
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46 / 100
points

Bonjour j'aimerai aussi supprimer cet option a 6€.merci de faire le nessessaire.

Bonjour Christopher,

Il ne s'agit pas d'une option en soit mais bien d'une offre.
Vous avez bénéficié d'une offre promotionnelle pour la box sensation au tarif de la standard pendant 1an.
Si vous décidez de migrer vers la box à 19,99€, vous n'aurez plus les appels illimités depuis votre fixe vers les mobiles.
Il faudra aussi changer le décodeur TV, il sera performant mais moins évolué que le sensation.

En attendant votre retour.

Bonne journée
Damien, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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CHRISTOPHER
CHRISTOPHER

CHRISTOPHER

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Bonjour Damien
Ne me servant pas du decodeur et n'ayant pas de telephone fixe(pas l'utilité) je suis partant pour supprimer cette option

Les offres ideo n'étant plus commercialisées il faudra donc dissocier vos 2 offres :
Forfait mobile sensation 24/24 3Go = 29.69€
Forfait box Vdsl standard = 19,99€
Cout total à 49,68€

Ça vous convient ?

Damien, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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CHRISTOPHER
CHRISTOPHER

CHRISTOPHER

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Oui ça me convient Damien,merci