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Facture téléphone de 19€99 alors que jai demandé le regroupage avec ma box???

Bonjour,

J'ai un forfait téléphonique + une box Miami

En consultant mes factures je m'aperçois que mon forfait téléphonique est toujours de 19€99 alors que je devrais bénéficier d'une remise

Suite à trois appels de ma part demandant le regroupage du portable ainsi que de ma box( afin de bénéficier de la remise) je constate que cela n'a toujours pas été pris en compte ( alors que chaque opérateur m'assure que cela est fait dans la seconde où je le demande)

Merci de faire le nécessaire !

PHILOMENE L.
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Agnès A.
Agnès A.

Agnès A.

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Equipe

Bonjour Philomène,
Tout d'abord, veuillez nous excuser pour ces délais.
Vos lignes sont bien regroupées mais en effet la remise n'était pas correctement activée.
C'est chose faite depuis aujourd'hui, vous avez d'ailleurs du recevoir un SMS en ce sens.
Vous verrez donc bien apparaitre cette remise dès la facture du 16/08/15, avec un pro rata en date du 21/07/15.
En dédommagement, j'ai aussi activé une remise exceptionnelle de 10€ valable sur la prochaine facture mobile également.
Bonne journée
Agnès, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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