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Bbox

Signification état "RELRET" d'un incident sur mon compte bbox ?

bonjour, depuis le 17 juin que je suis passé chez bouygues, je n'ai toujours pas d'acces internet, tv et téléphone. lorsque j'étais chez orange ma box fonctionnait bien, mais depuis que j'ai changé, c'est galere ....

XAVIER B.
XAVIER B.

XAVIER B.

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Réponses

Bonjour Xavier,

Le sigle RELRET signifie que les relances d'analyses ont été effectuées sur votre ligne dans le cadre d'un incident. Je vous confirme que le cycle SAV se poursuit sur votre ligne pour un signal ADSL instable ne vous permettant pas d'utiliser vos services.

Vous serez contacté sur votre mobile afin de mettre en place un rendez-vous d'intervention au domicile.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour le dérangement occasionné.

Céline, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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