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Bbox Miami

Nat Geo Wild

Bonjour,

Venant de chez Free, j'avais vérifié que je ne perdais pas les chaînes que je regardais.
J'avais donc vérifié sur votre site avant de souscrire et Nat Geo Wild était marqué (et l'est toujours) dans la liste des 163 chaînes incluses sur https://www.bouyguestelecom.fr/offres-internet/bbox-miami.

Déception quand je vois que ce n'est pas le cas et qu'il faudrait payer 12€90 pour le bouquet Grand Angle.

Serait-il possible de m'inclure cette chaîne comme geste commercial en raison de votre publicité mensongère ?

Cordialement,

ANNE-MARIE D.
ANNE-MARIE D.

ANNE-MARIE D.

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Réponses

Betty G.
Betty G.

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Bonjour Anne Marie,

Je suis désolée si les informations n'étaient pas suffisamment claires. Toutefois, Nat Géo, chaine 36 fait bien partie du catalogue Miami..
En revanche, Nat Geo Wid n'en fait pas partie.

Je viens de vérifier, je n'ai pas vue d'éléments contraires indiqués sur notre site internet.

Bien entendu, je reste à votre écoute si besoin.

Betty, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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ANNE-MARIE D.
ANNE-MARIE D.

ANNE-MARIE D.

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Merci pour votre réponse Betty.

Mais j'ai revérifié à l'instant également et c'est très clair, la chaîne est marquée comme INCLUSE sur
https://www.bouyguestelecom.fr/offres-internet/bbox-miami
rubrique "Le meilleur des chaines TV" en cliquant sur le petit carré pour agrandir Onglet 65-96

C'est peut être une erreur mais comme j'avais vérifié avant de souscrire, je m'estime un peu trompée.

Cordialement,

Betty G.
Betty G.

Betty G.

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Effectivement, je suis sincèrement désolée. Je le remonte tout de suite afin que ce soit corrigé.
Je reviens vers vous par message privé.

Petite astuce : pensez à vérifier dans vos spams.

A tout de suite !
Betty, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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PIERRE C.
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Depuis deux ans avec la BBOX Miami, la chaîne NAT GEO WILD était fournie dans le forfait de base.
Au 16 janvier 2018, il faudra prendre un forfait payant pour l'avoir. Le service client contacté ne veut rien savoir et me propose un forfait à 13€99 pour la faire perdurer. La méthode qui consiste à supprimer des services ou d'augmenter les forfaits, par exemple la location de la Bbox, sur des anciens clients démontre bien l'esprit, avant tout, mercantile des fournisseurs internet, BOUYGUES pour ce cas. Alors je décide moi aussi d'ètre prêt de mes sous...vive la concurence.

Murielle G.
Murielle G.

Murielle G.

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Bonjour Pierre,

Je comprends votre mécontentement sur ce sujet je vais vous appeler maintenant sur votre fixe pour échanger sur ce sujet

Murielle, Conseillère Bouygues Telecom
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Murielle G.
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Pierre,

J'ai tenté de vous appelé en vain j'ai donc laissé un message sur votre répondeur pour vous expliquer la situation à ce jour sur ce sujet .

Bonne soirée

Murielle, Conseillère Bouygues Telecom
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