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Ma facture

Résiliation de l'offre bbox - facturation des mois en plus

Bonjour, j'avais un forfait ideo sensation + box dont j'ai résilié la partie bbox pour cause de déménagement au 09/06/2015. Or je reçois 2 factures en date du 13/06/2015 : une d'un montant de 55.56 € avec la totale : abonnement mobile + bbox du 13/06 ou 12/07 et une de 86.99 € avec seulement l'abonneent bbox et frais de résiliation pour la période du 13/06 au 12/07. Mes question sont les suivantes :
Pourquoi je reçois 2 factures pour l'abonnement bbox du 13/06 ou 12/07 ?
Pourquoi je suis prélevé de l'abonnement bbox pour la période du 13/06 au 12/07 alors que ma résiliation prend effet au 9/06 comme l'atteste la facture des frais de résiliation.

Merci pour les réponses que vous pouvez m'apporter.
BARS jérôme
06.63.12.66.37

JEROME B.
JEROME B.

JEROME B.

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Réponses

Bonjour Jérome,
Je suis là pour vous aider. Je prends en charge votre demande.
Je vous envoie un message privé pour poursuivre notre échange.
Bonne journée,
Carole, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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