Bonsoir.

L'option est bien pour la France, mais HORS forfaits bloqués.

Cf. Guide des tarifs juin / août 2015 page 58.

Bonsoir,
Où peut on voir le catalogue des options?

Cordialement

Hello.

Pour répondre à Claude, il y a bien une option 100 Mo depuis Europe/Dom à 4 € par mois et une autre 100 Mo depuis la métropole à 1 € par mois, mais hors forfaits bloqués.

Cette dernière est accessible depuis l'espace client --> Forfait et options --> Voir les options --> Les options auxquelles je peux souscrire --> Les options multimédia --> Internet 100 Mo 1€/mois.

@Moonwatch71 :

Et bien, hormis l'espace client (qui est adapté à chaque utilisateur), il faut chercher dans le guide des tarifs, les conditions générales de service, de vente, du SAV et les conditions particulières Internet +. Plus les fiches d'information standardisées, afin de vérifier des erreurs éventuelles d'un côté ou de l'autre.

C'est un peu rébarbatif avant d'avoir pris un bon café ...

Addendum :

L'option 100 Mo depuis Europe/DOM à 4 € par mois n'est pas non plus compatible avec les forfaits bloqués.

@CLAUDE T. :

Vous avez raison, et il y a le même bug d'affichage pour les forfaits B&You 24/24.

Il a du y avoir un copier-coller de l'intitulé de l'offre europe sur l'offre métropole.

Dans les conditions tarifaires pp 58 et 59 le distingo est bien effectué (1 € et 4 €).

C'est une erreur à faire remonter au Comité Clients.

Bonjour Claude,

Je vais regarder plus en détail depuis votre ligne.

Je vous contacte en privé pour avoir votre n°

A tout de suite

Amélie, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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