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World&You : Vraiment illimité ?

Bonsoir,
Nouveau client B&You depuis quelques jours, j'ai choisi le forfait 2h 1GB, en pensant pouvoir passer des appels non décomptés sur les 2h grâce à l'application World&You. Par exemple, cette discussion : http://forum.bouyguestelecom.fr/questions/855697-appels-world-you-decomptes-forfait m'a laissé penser que c'etait possible.
Malheureusement, à ma grande surprise, en vérifiant ma conso après un appel de 25 minutes, il s'avère que ce n'est pas le cas et que les appels World&You sont décomptés des deux heures!
Pourrais-je avoir une réponse définitive à ce sujet?
Les appels en question ont été réalisés à partir d'un accès Wifi en France, vers des téléphones français.
Merci d'avance.

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Bonjour Frédéric,
Et bienvenue chez nous.
Comme l'explique Thierry (merci ;)), l'application World and You est une application spécialement conçue pour appeler et envoyer des SMS en illimité depuis le monde entier vers la France métropolitaine avec une connexion Wifi ou en 3G/4G depuis l'Europe, les DOM, Etats-Unis et Canada, et non pas l'inverse.
Si vous souhaitez appeler en illimité depuis la France vers la France, mieux vaut passer sur le forfait B&You 24/24 3Go pour seulement 5€ de plus que votre forfait actuel.
J'espère que cela répondait à vos questions.

Sachez qu'à la suite de mon intervention, vous recevrez une enquête de satisfaction quant à nos échanges, n'hésitez pas à me faire part de votre ressenti en quelques clics.
Bonne journée

Agnès, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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Autres réponses

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Bonjour Thierry, donc d'après vous si je suis à l'étranger, rien ne me sera décompté, par contre au bout de deux heures en France je passerai en hors forfait c'est bien ça?
Je trouve ce fonctionnement un peu bizarre, d'autant plus que des réponses comme celles-ci : http://forum.bouyguestelecom.fr/questions/804122-possible-appeler-envoyer-sms-via-world-you-wifi-france-numero-mobile-etranger mentionnaient l' "illimité depuis l'étranger (mais aussi depuis la France)".
Merci en tout cas pour votre réponse, même si je suis un peu déçu du coup^^

Agnès
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Bonjour Frédéric,
Et bienvenue chez nous.
Comme l'explique Thierry (merci ;)), l'application World and You est une application spécialement conçue pour appeler et envoyer des SMS en illimité depuis le monde entier vers la France métropolitaine avec une connexion Wifi ou en 3G/4G depuis l'Europe, les DOM, Etats-Unis et Canada, et non pas l'inverse.
Si vous souhaitez appeler en illimité depuis la France vers la France, mieux vaut passer sur le forfait B&You 24/24 3Go pour seulement 5€ de plus que votre forfait actuel.
J'espère que cela répondait à vos questions.

Sachez qu'à la suite de mon intervention, vous recevrez une enquête de satisfaction quant à nos échanges, n'hésitez pas à me faire part de votre ressenti en quelques clics.
Bonne journée

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Je confirme, si vous détenez un forfait 2H1GO (ou forfait adapté 24/24h 3GO et plus), et que vous appelez ou envoyez des SMS depuis l'étranger (y compris les DOM) vers la France, en utilisant l'application W&You via une connexion Wifi sécurisée, rien ne vous sera décompté (ma fille est actuellement en Allemagne et dispose du même forfait que vous 2H1GO et s'en sert sans aucun surcoût).
Par contre, cette application est également disponible pour les appels et les SMS depuis l'étranger vers la France en utilisant le réseau 3G/4G - dans ce cas, l'utilisation de l'application en 3G/4G à l’étranger est facturée au tarif Internet Mobile depuis le pays où vous vous trouvez et selon votre offre (et repasse automatiquement en Wifi au bout d’1 heure d’utilisation).
Je vous renvoie au lien suivant et au post très complet de BT à ce sujet
http://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile/communica...
http://forum.bouyguestelecom.fr/questions/799208-forfaits-world-you-veux-activer-service-utiliser-faire
Pour une utilisation de W&You en France (vers France) via connexion Wifi (même si cette application n'est pas prévue pour ça initialement) elle devrait être gratuite comme l'a mentionné Manu dans son post dès lors encore une fois que vous détenez un forfait adapté car sinon gare au HF.