Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Bbox

Faible debit ?

Bonjours je trouve mon débit montant et descendant plus faible qu'avant (il y'a environ 2 mois). Certain jour il m'est impossible de navigué correctement.
Voici l'etat de ma ligne.
Etat Connecté
Type de connexion DHCP
Délai depuis la mise en marche 08J21H14M
Connexion internet établie depuis … 08J21H12M
Temps de disponibilité 08J21H12M46S
Type de connexion DSL: ADSL2+
Débit DSL (montant) 496 kbps
Débit DSL (descendant) 5118 kbps
Données transférées (envoyées) 1915929 kB
Données transférées (reçues) 1808558 kB
Puissance de sortie (montant) 12.4 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19.4 dBm
Atténuation de ligne (montant) 21.7 dB
Atténuation de ligne (descendant) 34 dB
Marge signal/bruit (montant) 8 dB
Marge signal/bruit (descendant) 12.8 dB
ID fournisseur (local) BDCM
ID fournisseur (distant) BDCM
ID Chipset (distant) N/A
Perte des trames (local) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de puissance (local) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 0
Erreurs FEC (montant) 410
Erreurs FEC (descendant) 48232
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 0
Erreurs HEC (descendant) 0
Température du système N/A
Vitesse du ventilateur N/A

un speedtest avec la télé ! http://www.speedtest.net/my-result/4344038975

Un autre sans rien tout deconnecté : http://www.speedtest.net/my-result/4344266851

Y'a il des solution pour l'augmenté?.

Merci d'avance pour votre réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
46 / 100
points

Réponses

Remy
Remy

Remy

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Emily,

Toutes nos excuses pour ces désagréments.
J'ai réussi suite à 2/3 cations à augmenter votre débit.

Dîtes moi si vous rencontrez une amélioration ?

Remy, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
46 / 100
points

Oui j'ai une amélioration je vous en remerci.
http://www.speedtest.net/my-result/4348325680

Remy
Remy

Remy

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Et au niveau de la navigation ?

Remy, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
46 / 100
points

Pour l'instant tout va bien les pages se charge plu vite .

Remy
Remy

Remy

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Magnifique :)
Je suis ravi de vous avoir aidé au mieux.

Testez ce weekend et revenez vers moi début de semaine si besoin.

Remy, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
46 / 100
points

Après avoir eu un problème ce dimanche (latence atroce en jeu en ligne)j'ai redemarrer ma box, mon debit est revenu comme il etait au depart.
http://www.speedtest.net/my-result/4351671775

Remy
Remy

Remy

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Emily,

Effectivement, vous avez subit une baisse de débit :(
Je viens de faire le nécessaire pour l'augmenter de nouveau.

Si votre souci se répète, je devrai ouvrir un incident.
J'attends votre retour.

Remy, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
46 / 100
points

J'ai de nouveau des baisse de débit...

Remy
Remy

Remy

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Emily,

Pourtant de notre côté, votre Bbox synchronise à 9694 Kbps.

Remy, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................