Faible debit ?
Bonjours je trouve mon débit montant et descendant plus faible qu'avant (il y'a environ 2 mois). Certain jour il m'est impossible de navigué correctement.
Voici l'etat de ma ligne.
Etat Connecté
Type de connexion DHCP
Délai depuis la mise en marche 08J21H14M
Connexion internet établie depuis … 08J21H12M
Temps de disponibilité 08J21H12M46S
Type de connexion DSL: ADSL2+
Débit DSL (montant) 496 kbps
Débit DSL (descendant) 5118 kbps
Données transférées (envoyées) 1915929 kB
Données transférées (reçues) 1808558 kB
Puissance de sortie (montant) 12.4 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19.4 dBm
Atténuation de ligne (montant) 21.7 dB
Atténuation de ligne (descendant) 34 dB
Marge signal/bruit (montant) 8 dB
Marge signal/bruit (descendant) 12.8 dB
ID fournisseur (local) BDCM
ID fournisseur (distant) BDCM
ID Chipset (distant) N/A
Perte des trames (local) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de puissance (local) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 0
Erreurs FEC (montant) 410
Erreurs FEC (descendant) 48232
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 0
Erreurs HEC (descendant) 0
Température du système N/A
Vitesse du ventilateur N/A
un speedtest avec la télé ! http://www.speedtest.net/my-result/4344038975
Un autre sans rien tout deconnecté : http://www.speedtest.net/my-result/4344266851
Y'a il des solution pour l'augmenté?.
Merci d'avance pour votre réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 46 / 100
- points
Réponses
Bonjour Emily,
Toutes nos excuses pour ces désagréments.
J'ai réussi suite à 2/3 cations à augmenter votre débit.
Dîtes moi si vous rencontrez une amélioration ?
Remy, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 46 / 100
- points
Oui j'ai une amélioration je vous en remerci.
http://www.speedtest.net/my-result/4348325680
Et au niveau de la navigation ?
Remy, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 46 / 100
- points
Pour l'instant tout va bien les pages se charge plu vite .
Magnifique :)
Je suis ravi de vous avoir aidé au mieux.
Testez ce weekend et revenez vers moi début de semaine si besoin.
Remy, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 46 / 100
- points
Après avoir eu un problème ce dimanche (latence atroce en jeu en ligne)j'ai redemarrer ma box, mon debit est revenu comme il etait au depart.
http://www.speedtest.net/my-result/4351671775
Bonjour Emily,
Effectivement, vous avez subit une baisse de débit :(
Je viens de faire le nécessaire pour l'augmenter de nouveau.
Si votre souci se répète, je devrai ouvrir un incident.
J'attends votre retour.
Remy, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 46 / 100
- points
J'ai de nouveau des baisse de débit...
Bonjour Emily,
Pourtant de notre côté, votre Bbox synchronise à 9694 Kbps.
Remy, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Très faible débit et pourquoi aucune réaction du SAV ?
Bonjour, Abonné depuis un mois, j'ai un très faible débit internet et la TV fait de la mosaic. On m'a rappelé 2 fois pour me faire faire les même test de débit. Je pense...Bonjour Francis, Je suis navré de cette situation. Je vois en effet deux tickets d'incidents sur votre ligne dans les mois passés, tous deux fermés aujourd'hui... -
Débit plus faible en ethernet qu'en wifi
Bonjour, J'ai un Dell Inspiron 17' sans port ethernet, j'ai donc pris une station d'accueil Dell D6000 pour pouvoir brancher un câble ethernet. Après différents tests de...Bonjour à tous, Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www... -
Clé 4G de prêt devenue très faible : mon débit a-t-il été limité ?
J’ai une clé 4G en prêt depuis fin octobre le temps de la mise en service de ma Bbox (toujours pas effective à ce jour) et ses performances se sont brutalement dégradées depuis...Bonjour Marie-Noelle, Toutes nos excuses pour cet incident. Pour votre demande, il va falloir échanger de vive voix avec un spécialiste. Je vous invite à contacter le...
-
-
-
Remy a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 46 / 100
- points
un anonyme a répondu
-
Remy a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 46 / 100
- points
un anonyme a répondu
-
Remy a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 46 / 100
- points
un anonyme a répondu
-
Remy a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 46 / 100
- points
un anonyme a répondu
-
Remy a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 46 / 100
- points
un anonyme a posé une nouvelle question
-