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Bbox

Comment activer ma BBOX Sensation après un changement d'offre (message Connexion persistant)?

Bonjour,

Je viens de réaliser un changement d'offre pour passer de la BBOX Fibre à la BBOX Sensation Fibre.
J'ai bien indiqué sur mon espace client avoir reçu le nouveau matériel, mais 48h après, mes BBOX Fibre ne fonctionnent plus et ma BBOX Sensation non plus.
Lorsque je branche la BBOX Sensation, les voyants d'alimentation, de Wifi sont bien allumés.
Par contre, l'écran de la BBOX Sensation reste sur un message "Connexion" (après le message "Init en cours").
Pouvez-vous m'aider à activer ma nouvelle box ?

Merci beaucoup.

Antoine

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour Antoine ou Magali,

L'activation n'est pas encore finalisée.
Vous recevrez un sms de confirmation lorsque ce sera le cas.
Merci.

Nora, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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