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Mon téléphone

BS 401 touche de déverouillage ne foncionne plus?

Depuis quelques jours je ne peux plus verouiller/déverouiller mon téléphone. Je suis obligé de demander à une amie de m'appeler pour pouvoir le déverouiller. Help me!

MANON B.
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Réponses

Gilles S.
Gilles S.

Gilles S.

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Equipe

Bonjour Manon,

Désolé pour ma réponse tardive. Si votre souci est toujours d'actualité, je vous conseille dans un premier temps à faire un réinitialisation des paramètres d'usines de votre smartphone en procédant comme suivant : http://bit.ly/1GzF5vB
Pensez à faire une sauvegarde de vos données avant d'effectuer cette manipulation afin de ne pas perdre les informations présentes dans votre téléphone portable.
Si le problème n'est pas résolu à l'issue de cette action, soit votre téléphone est sous garantie constructeur et vous pourrez faire valoir cette garantie en vous rendant directement dans une boutique Bouygues Telecom. Soit votre téléphone n'est plus sous garantie et il faudra alors envisager à un renouvellement de téléphone portable.

Bonne journée,
Gilles, Conseiller Bouygues Telecom
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