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Bbox

impossible d'enregistrer avec BBox TV

depuis la dernière mise à jour, il m'est impossible d'enregistrer sur Bbox TV alors que la fonction pause d'un programme fonctionne.
que ce soit en programmation différé ou en direct, ça me met "échec de l'enregistrement"

YANN
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Je vous remercie.

Je vous invite à procéder ainsi:

  • depuis votre télécommande, appuyez successivement sur les touches "Accueil" (touche bleue), puis "1", puis "3"
  • la fenêtre de support technique apparaît: saisissez successivement, toujours depuis la télécommande, "0", "5", "0", "9", "0" et enfin "8"
  • sélectionnez "factory reset perform"
  • votre décodeur se réinitialise, cela prend quelques minutes. Merci de procéder à sa réinstallation, telle que vous l'aviez faite lors du premier branchement.
  • Céline, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Autres réponses

Bonjour Yann,

ToFoo m'a devancée ;). Je vous invite en effet à vérifier si le mode "économie d'énergie" ne soit pas activé: cette option empêche effectivement l'enregistrement.

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bonjour, non, je n'ai pas de diode verte, j'ai l'horloge.

Je vous remercie pour votre retour. Savez-vous si le disque dur de votre décodeur est utilisé à plus de 80% en terme de stockage?

Céline, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour, Cécile.
le disque dur est occupé à 13%

Je vous remercie.

Je vous invite à procéder ainsi:

  • depuis votre télécommande, appuyez successivement sur les touches "Accueil" (touche bleue), puis "1", puis "3"
  • la fenêtre de support technique apparaît: saisissez successivement, toujours depuis la télécommande, "0", "5", "0", "9", "0" et enfin "8"
  • sélectionnez "factory reset perform"
  • votre décodeur se réinitialise, cela prend quelques minutes. Merci de procéder à sa réinstallation, telle que vous l'aviez faite lors du premier branchement.
  • Céline, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Merci Cécile,
ça fonctionne à nouveau.

Je vous remercie pour votre retour et vous souhaite une bonne utilisation de vos services.

Bonne journée,

Céline, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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